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免费试用跨境电商卖家如何做好精细化运营
1.1 做到精细化核算
经营中不能做到精细化核算,成本支出不明晰,账目核算也粗放,看似和别人一样销售,但经营成果却是比别人少了不少利润。对跨境电商卖家来说,运费通常占总销售额的30%左右,要想在成本控制上做到精细化,物流方式的选择必须引起重视。
1.2 采用多方式物流
用美国站的FBA头程,商业快件运费大约是40元一公斤,专线物流(空运+派送)大概是30块左右,而海运只需要10块钱左右一公斤,如果卖家能采用三种方式,将这些降低成本全部摊在30元左右。
2.1 散货的模式
散货的模式,单件出货量不大,但由于SKU多,所以库存积压,资金占用压力也大,而根据二八定律,在销售过程中有相当多的商品无法卖出或者卖掉了也带不来利润,导致库存积压,资金周转率不高,无形地增加了成本。
2.2 选择重量小、运输成本低、能快速发货的产品
还有一部分卖家,选货时总是冲着"小而重"的方向选择大而重的产品,对跨界电商卖家来说,应在刚需的
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提高产品选择的多样性,可以推出不同规格和功能的同一类产品,同时增加产品类别,满足不同客户需求。可以结合客户反馈来增加新产品或功能。
如何更好地支持客户服务?提升客户服务体验,及时解答客户疑问,提供优质售后服务,及时处理投诉和退货问题,这将让客户更信赖和满意。同时也可以设置常见问题FAQ来减少门类询问。
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