信用证不符点：如何让外贸客户接受？

请客户接受信用证不符点

一、邮件模板

二、常用语句

一、邮件模板

Dear Coco ,

请查收我方银行指出的不符点，具体如下：

1. 信用证中提到的产品数量是6000pcs，但是1个40'集装箱只能装5820pcs，剩下的180pcs将在PO#219中再次发货。

2. 目的港从原来的汉堡改为阿姆斯特丹。

上述问题已得到贵方同事的确认，请帮忙核实并向JP Morgan签发承认函，以便我们尽快得到付款。

谢谢！

Aaron

二、常用语句

1. 请允许我们直接将货运到长滩港。

2. 由于不符点问题，我方银行拒绝接受单据。

3. 请尽快向我方发送验货报告，我们应将所有单据一起提交信用证议付。

4. 请看附件中副总两周前的确认邮件。

5. 所有银行费用（包括不符点费和电汇手续费）都会在付款时扣除。

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常见问答(FQAS)

可以和客户说明信用证不符点可能导致的后果,例如不能取货、不能收款等,帮助客户理解其重要性。同时可以详细说明不符点原因,提供必要的文件或证据进行解释,以减轻客户疑虑。

如果客户不同意修改信用证,可以向银行说明情况,寻求银行提供修改建议或操作方式。如信用证专项条款允许修改,可以尝试和客户进行多次沟通,理解客户疑虑,争取客户同意进行必要的修改。如果无法取得客户同意,也可以考虑履行原信用证内容,以维护长期合作关系。

对客户索赔要求,要客观理解客户立场,并提供充分的解释和证明文件,说明不能索赔的原因。同时要保持耐心与友好的态度,降低客户不满情绪,争取理解。如果确有问题导致索赔,也要诚恳道歉,并与客户一起找出合理的解决方案。