了解外贸业务员的职责

外贸业务员岗位解读

外贸业务员是一家公司的核心，他们需要掌握公司的产品信息，有一定的销售技巧，能够有效地开发客户。下面就具体介绍外贸业务员的工作职责。

一、打样单安排

外贸业务员要根据客户的要求书面详细列出打样单，并且要将“货号-颜色-数量”列出表格，而不能是其他的任何格式。如果新客户，样品是否向客户收费、快递费是预付还是到付等都要由外贸部经理决定。打样完成后，还需要对样品进行审核，然后再将其拍照存入电脑档案。

二、精确地报出美金销售价格

不仅要严格地把握“核价单”，而且还要精确地报出美金销售价格。当遇到计划部未能及时提供核价单时，业务员应立即动手，制作出正确的核价单。在此过程中，一定要看清“利润”和“销售利润率”的计算方法及公式是否正确。

三、与客户保持联系

外贸业务员应尽快与客户保持联系，促使客户及早下订单。寄出样品之后应在快递网站上询问是否已经将样品送到客户手中；有了回复之后应立即发信询问对产品的评价。

四、订单就是命令

对于外贸业务员来说，一旦客户下了订单就意味着上大小使命——立即将中文版本的订单发送到相关部门；如有不明之处应立即发送电子邮件进行书面确认。

总之，作为外贸公司的重要人物，外贸业务员必须充分了解产品信息并掌握相应的流程、文书工作；此外还要在工作中注意保存好相关文书材料和保证与客户之间的有效交流。

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常见问答(FQAS)

外贸业务员的主要工作包括:跟进客户需求,了解客户产品和技术需求,提供产品方案及价格报价,促进产品销售,跟踪订单进度等。

外贸业务员需要具备如下核心能力:熟悉产品知识,掌握外语沟通能力,具有优秀的商务谈判能力,了解国际贸易规则和流程,具有开拓客户和保持客户关系的能力等。

外贸业务员的工作内涵主要包括:与客户进行沟通交流,了解客户需求,提供产品或服务方案,进行价格谈判,促成订单成交,跟踪订单进度,解决订单问题,扩大客户群体,密切客户关系等。

外贸业务员最基本需要掌握英语,除英语外,具体需要掌握的外语还要视乎业务范围和目标客户国家而定,如需要处理德国客户业务,则德语水平也很重要。同时,华语水平也很重要,尤其是面对华商客户。