如何在沟通中增加外贸卖家的积分？

外贸卖家如何给自己加分

一、用专业技术向买家展示"真正的成本"

　　1.1 产品重量

　　1.2 所需材料

　　1.3 材料成本

　　1.4 制造时间成本

　　1.5 人工成本

　　1.6 质量控制费用

　　1.7 不良品概率消耗成本

　　1.8 水电费、餐饮费用等全部算了一笔

二、学会给买家展示独特的产品卖点

三、学着借助其它的影响力提高自己的地位

　　3.1 把卖家的卖点展现给买家，并劝说买家接受卖家的卖点，或向买家展示自己的优点，以赢得买家的信赖。

　　3.2 告诉买家卖家是世界前十大影响力公司XXX，或是XX国际贸易公司的供应商。

总之，与买家交流时的每一点都会直接影响卖家的感受以及产品在买家心里的印象，如果这个印象好，买家自然不介意多付一点钱，因此，沟通时一定要注意这个问题，给卖家加分。

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常见问答(FQAS)

首先要保持诚信,确保商品信息和实际商品一致,并按时出货。其次要提供优质的售后服务,解决客户问题。最后通过社交媒体与客户互动交流,分享更多行业知识,增强与客户的亲和力。

向客户满意提供高质量的产品和服务,解决他们在购买和使用过程中的问题。同时主动询问客户对本次交易 overall 感受,是否有什么需要改进的地方,客户的反馈对未来服务很重要。同时不要忘记感谢客户的支持。

心平气和的了解客户具体反馈,不要轻言责备。及时采取补救措施,如退换货或补发商品。如果有责任需要承担,也不回避,以最大限度满足客户。同时也要分析原因、防止重蹈覆辙。对于不成立的投诉,也要有足够的解释给客户。