了解门到门服务的概念

什么是门到门服务？

一、定义

门到门服务是指发件客户发出发货指令后，由承运公司提供上门收取货物，并由承运公司的目的地网点或合作公司负责将货物送到发件人指定地址和收件人的一种货运服务。

二、优势

1. 提供信任感：很多客户往往比较信任供应商，或者是嫌麻烦，喜欢让供应商把货直接送到客户指定的国外仓库。

2. 流程复杂：除了出货海运之外，还要承担海运费、保险费、到港以后的代清关、到客户仓库的内陆运费等，中间牵扯到的费用会相当多，也比较复杂。

三、公式表示

Door to Door Service = DDU/ DDP + inland charge

四、示例说明

假设一个客户来自美国Texas（得克萨斯州），上海的供应商给他做doorto door service，就需要先从工厂把货运到上海港，报关、出货、海运到美国的目的港、委托当地的货运代理清关、提货，然后再把集装箱拖到客户在Texas的仓库，最后卸货，这个服务才算全部完成。

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常见问答(FQAS)

门到门服务指的是服务人员将商品直接送到消费者指定地点的一种到户服务模式,可以方便客户在不出门的情况下完成购物。

目前主流的门到门服务包括快递服务、移动餐饮服务如外卖、水果蔬菜到户服务等。其中尤其以快递服务最为普及。

使用门到门服务最好提前告知送货时间段,以免送货员找不到人导致货物无人接收。另外确认地址要准确,以免产生配送错误。服务使用过程中也要注意个人隐私和防诈骗。

门到门服务用户不需要出门就能享受购物服务,较为便利。另一方面,使用门到门服务也可以帮助那些不方便外出的人群完成生活必需品的采购。它扩大了服务对象范围,方便用户体验。