外贸卖家如何进行买家跟踪？

外贸卖家如何开始跟进买家？

一、了解买家公司

1.1 搜索买家公司信息

首先，外贸卖家应将买家公司名称放到Google搜索，从而找到买家的官方网站。进入网站后，外贸卖家应浏览网站信息，如About us页面了解买家性质、行业、公司信息或人员信息；Product页面了解买家的主营业务；Banner了解买家的主要产品或热销产品；Contact us页面获取买家联系信息。此外，从买家整个网站的氛围也可以简单地判断买家的实力。

1.2 分析并标注买家

根据上述步骤所得到的信息，外贸卖家还应对买家标注，便于日后处理，一般可分为重潜、轻潜和无关三大类。重潜是指非常对口的目标买家，一旦成交，业绩量大；轻潜是指重要性一般的小买家；无关是指买家的主营业务与卖家无关。

二、了解买家这个人

2.1 通过Google搜索

外贸卖家放入联系人邮箱或电话号码Google搜索，有时可以找到买家的职位、LinkedIn或facebook。如有上述信息，外贸卖家把对方加成朋友：LinkedIn可以看到对方的简历信息；facebook能了解对方生活和嗜好。

2.2 跟随决策者

外贸卖家沟通前必须要明确决策者是哪位。如不明，最好是将多位人员都作为目标并尝试去连接以上人员。

三、开始正式的开发工作

3.1 如是询盘买家

外贸卖家根据询盘内容和上文中所得到的信息做出有针对性的回复。

3.2 如是以前的买家

应该了解以前的跟进情况和通话内容并根据此来展开新一步的开发工作。

3.3 如是一个从未开发过的新买家

应当写一封有效性的开发信函来表明合作意向。

总之，处理外贸卖家如何开始对新/老/无关买家进行开发工作无法一波三折在此表述。然而在此基本思想就是将上述三部分内幕部分集中在一并拿出来理出一条通道来表明你想要传递你想要传递出去的信心——“我能带来帮助”。

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常见问答(FQAS)

你可以要求买家提供联系方式,如电话号码、邮箱地址等,同时在发货前通知买家,方便你及时与买家保持联络,跟踪货物送达情况。你也可以通过快递公司网站查询单号,查看货物送达状态。一些快递公司也提供短信或邮件通知服务,送达时将通知买家和卖家。

你可以保留好发货单据如 waybill、快递单等收据,这些单据将是你证明自己已经按时发货的有力凭证。同时可以要求快递公司在送达时提供签收情况的图片证明或有买家签字的送达回执单。这些将有利于你在出现纠纷时说明自身立场。

在交易前,你可以提供产品实物图片和详细产品参数,明确说明产品质量级别、功能规格等。同时开通退换货政策,这让海外买家在收到货后有信心进行质量判断,如果不满意还可以退换货。你也可以主动提供一些评估报告和质检合格证,增强买家对产品质量的信任度。