保持规范：外贸卖家应当注意的事项

外贸卖家需要注意的一些小动作

外贸卖家在与买家开会、谈判或吃饭时，所表现出来的小动作可能对买家有很大的影响。因此，外贸卖家需要注意以下一些小动作，以避免无意中犯下不礼貌的行为。

一、看手表

千万不能在和买家交谈时不时看手表，因为这会让买家感到你很匆忙，没有耐心，想把交谈尽快结束。

二、手指对方

即使在说话的过程中，如果用手指着对方，这也是不礼貌的行为，可能会让买家感到受到侮辱。

三、打哈欠

尽量避免在和买家交流时打哈欠，因为这会令人觉得你很无聊、不耐烦或者不想参与对话。

四、双手背后

如果你不是大人物，最好不要将双手放在背后。这样会显得很自大，而且也会令人感到不舒服。

五、抓耳搔头

通常这是一种无意识的小动作，但对方会以为你不明白形势或者情绪有些怯场。

六、抖腿

站立或者坐立时都不要总是甩动双腿，这样会显得你很焦急或者不耐烦。

七、双手交叉抱胸

这样的动作会给人一种傲慢或者防御性的感觉，影响你和买家之间的气氛。

八、当众剔牙

即使在商务餐厅吃饭时要剔牙，请保护好买家的眼球！如果真的有必要剔牙，应该去盥洗室去剔牙并整理一下仪表再回来。

九、打喷嚏不用手捂住嘴巴

即使你有冲劲想要打喷嚏，也应该将头都向一侧去并用手捂住口鼻再去盥洗室进行卫生处理。

十、不断地“舞”发泡

如果一直甩动发泡的话会造成对方非常尴尬的感觉；如果真想要动一动，最好是去散步或者上厕所来释放焦躁情绪。

十一、“葛优躺”式坐法

当你在开会或者吃饭时显得非常松散耸屈时会造成对方非常难以忍受的感受——如此就很难产生好气氛了。

十二、当众剔牙

即使是在吃饭时要剔牙也应保留一定高雅度——由此带来的影响将大大影响你们之间的氛围。

以上就是外贸卖家应该注意的一些小动作；帮助大家注意这些细节问题并注重仪表形式将有利于卖家更好地与买家沟通并促进公司与国外客户之间的关系。

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常见问答(FQAS)

外贸卖家应保证商品质量达到国内质量标准,如有问题提供售后服务。同时,保证外观、内涵等与产品图片描述一致,避免误导买家。

对海运货物,应当按照报关要求准备提单、发票和商品清单材料。报关时正确申报品名、规格、数量和价值,如有配套物都要一并申报。

外贸企业在制定订单关闭政策时,应给买家提供一定时间进行支付,最好不要立即关闭,以免影响交易顺利进行。同时给出明确关闭时间,保护双方合法权益。

发货时除提单、发票外,还要准备好商品打包牢靠,外包装清晰标注商品名称和数量。同时提供清晰的跟踪单号,便于买家了解货物送达情况。

外贸企业应明确退货原因和期限,规范退货流程和条件。同时给买家留有一定的返修换 period 和选择,以维护买家权益。