如何利用线上渠道拓展外贸客户?

2020年以来,新型冠状病毒疫情的影响已经遍及全球。各国采取隔离措施,许多外贸企业面临着前所未有的挑战。然而,在此背景下,利用线上渠道拓展客户也提供了新的机会。本文将从以下几个方面介绍外贸企业在疫情期间如何利用线上渠道拓展客户。

利用社交平台与潜在客户进行互动

社交平台如微信公众号、微博、LinkedIn等早已成为企业沟通客户的重要方式。外贸企业可以在这些平台上发布产品或行业动态,与潜在客户进行实时互动。例如通过发布问卷或调研,了解客户 pains 和需求,同时也让客户了解企业。定期开展网络直播或问答互动,让客户真实感受企业服务态度。这些活动能够增强企业品牌影响力,打开新的客户接触点。

利用搜索引擎优化网站找到新的客户需求

外贸企业应充分利用搜索引擎渠道,通过优化产品或行业相关关键词,吸引更多客户主动搜索找到企业。同时,企业网站内容也应结合客户视角出发,主动挖掘客户面临的问题,提供解决方案。例如通过case study介绍企业如何助力客户实现目标,通过question和answer解答客户疑问。运用SEO技巧提升网站流量和客户转化率。此外,可以参与行业论坛互动,通过高质量内容吸引客户关注。

利用线上商务会议与客户实质交流

疫情期间,面对面会谈难以进行,但线上视频会议技术已经日趋成熟。外贸企业可以利用Zoom、Teams等视频会议软件,与客户进行深入的商务交流,了解对方需求细节,进行产品展示、谈判。此外,还可以定期举办主题为 ligne会议,邀请客户共同探讨某个问题,旨在深化行业互动。运用视讯技术代替现场访问,保持实质性客户交流,为线下复工促成条件。

利用邮件与客户进行定期联系与更新

邮件作为低成本但高渗透的电子营销方式,外贸企业应定期利用邮件与客户进行联系。可定期发送企业动态或行业分享给客户群,也可针对特定客户群发特色产品或解决方案。邮件内容应简明扼要,以客户视角出发。此外,在邮件尾 Links 到企业网站相关页面,助力客户浏览。mail广告等电子营销手段也可以搭配使用,持续引导客户签约订购。让客户在疫情期间也能掌握企业动态,经营客户关系。

结语

总体来说,疫情期间外贸企业要主动转变营销思路,利用线上渠道与客户进行深入交流,了解对方需求,分享专业内容。持续利用社交平台、搜索、视频会议、电子邮件等多渠道运营,确保客户感知度不断提升。疫情过后,这些客户关系将成为企业复工复产的有力助力。只有行动起来,外贸企业才能在危中求机会,为未来发展添砖加瓦。