如何通过电话为外贸企业线上拓展客户量

在互联网时代,线上客户拓展已成为企业获取新客户的重要渠道。对于外贸企业来说,通过电话等线上渠道与客户进行交流也成为可能。本文将从下列几个方面分享如何通过电话为外贸企业线上拓展客户量。

了解客户需求

首先,外贸企业应了解自己能够提供哪些产品或者服务,以及可能客户面临的问题和需求。只有深入了解客户需求,外贸企业才能进行有针对性的对话,展示自身的优势。外贸企业可以通过网站、问卷调查等渠道了解客户行业和痛点,这样对接客户时能更有诚意。

主动拨打客户电话

获取客户信息后,外贸企业主动拨打客户电话,说明产品优势并说明如何帮助客户解决问题。不要直接顺序推销,应先倾听客户,了解客户更多需求,再进行有针对性的介绍。这种主动服务的态度会给客户留下很好的印象。外贸企业在电话中还可以提前预约下次线下见面或视频会议,以深入沟通客户需求。

使用查询记录跟进客户需求

电话沟通过程中,外贸企业应记录客户查询记录,如客户名,联系方式,询问产品等信息。这些信息对后续客户关系管理很重要。例如一周或半个月后,外贸企业可以结合上次记录,主动联系客户跟进客户当时提出的问题,以确保客户需求得到妥善处理。这种周期性但是贴心的服务会让客户感受到外贸企业的 valued。

结合社交软件进行客户沟通

现今多数客户都使用各种社交软件,外贸企业可以利用这些渠道与客户进行在线沟通。例如通过微信公众号发送产品或行业资讯,解答客户疑问。通过微信、Linkedin等社交软件下发电子产品手册给客户查看。这种多渠道沟通更能吸引客户注意。外贸企业也可以在上述社交软件中设置客户咨询渠道,方便客户主动提出需求。

开展在线促销活动

除了一对一客户拓展外,外贸企业也可以开展一些线上促销活动,吸引更多潜在客户。例如在品牌官网或者社交平台上积极推广新品上市,限时优惠等促销信息。利用在线砍价软件为客户提供更优惠报价。利用短视频平台如抖音微视等进行产品视频推广。通过 various 在线渠道开展促销,可以吸引更多客户关注与参与。

精准投放搜索广告

外贸企业还可以利用搜索广告精准抓取客户需求。根据客户搜索关键词、地域等因素,针对客户需求进行精准投放搜索广告。将产品信息或联系方式展示在搜索结果页,帮助更多潜在客户找到企业。随着点击率和准入率不断优化,这种线上推广模式可以很好帮助外贸企业触达潜在客户。

总之,通过利用互联网各类渠道与客户进行多级别交互,外贸企业有机会获得更多高质量客户。电话沟通作为传统客户拓展方式,如果能与现今流行的线上渠道进行有效衔接,也将大大提升客户吸引率。