外卖卖家必知的关于欧美客户的特点

由于中国产品在国际市场上享有很高的声誉，中国产品一旦进入某些国家的市场，往往会对国内同类产品的生存造成威胁。所以，近几年来，各种针对中国产品反倾销的新闻层出不穷。而且今天就来与外贸卖家们分享一些欧美市场开发见闻，一些经验，如面对欧美客户时该怎样宣传，谈判技巧和后期追踪等。

一、到欧美哪里找客户。

外贸卖家应该都听过这样一句话：“我们谈顾客，就好像和顾客谈恋爱一样。”所以大家不妨想想，恋爱的前提是什么？是否要先了解一下对方的背景、家庭背景以及人品等等这些最基本的信息呢？正如我们了解自己的客户，在谈论合作时，要了解客户从属于公司的背景资料。

二、与欧美客户的沟通技巧。

事实上，欧美人的生活更惬意了，他们放假时，确实是不会把工作放在心上的，在他们看来，工作是工作、休假就是休假，不像我们就连休息的时候也要带上工作。记起有友公司以前就遇到过这样的欧美客户，7月底的时候要客户付款，但不管公司怎样联系都联系不上客户，后来才知道，原来人家已经去度假了，这也是我们在欧美客户那里处理问题的时候。这是指欧美客户假期里不会碰触工作，所以我们尽量避免在休息日或假日寻找欧美客户。

三、不联系客户，还是要不断更新产品动态。

一位出色的外贸人，必然会花费大量精力管理自己的社交账户，同时保持产品的更新，这将使你的账户始终充满活力，不断推出产品，创造更多的机会让客户看到我们。由于每位顾客的假期时间不同，或许我们发的产品将于哪天被一个没有休息过的顾客看到，如果我们没有定期推出产品的话，我们将失去这个机会。并且通过发布商品的动态信息，也可以很好地整理公司的产品简介，更能锻炼自己的英语口语，增强交流的能力。

四、欧美客户特点。

一、欧美顾客比较懒，时间观念不强。二、他们对工作和娱乐都有明确的划分，从不将工作带进娱乐。三、公司越大，越容易讲价。四、顾客对质量要求还是很讲究的，但还需要我们把握好细节，随时向顾客提供产品信息。五、欧美客户的续单续单非常强，如果您已经做好为客户准备好的续单模板，客户可能会非常满意。

五、交货的时候要注意什么。

在装柜子时，欧美客户最害怕浪费，他们觉得柜子不应该有任何浪费空间，所有人都要充分利用。所以，在面对欧美客户的时候，柜子一定要充分利用空间，尽量多放些货物进来。假如真的不能避免浪费空间的话，可以给客户拍些实物图，诚实地告知客户，并说明下次我们肯定会改进，这样的话顾客一般不会说什么。假如您注意到这一细节，并作认真的修改，那么抓住欧美客户，大概不会有问题。

以上就是小编整理的外卖卖家必知的关于欧美客户的特点，希望对你有所帮助！

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常见问答(FQAS)

对于欧美客户来说,订餐时间范围较广,不限于正餐时间,可能在中午12点至晚上9点任何时间订单。但整体上,工作日晚餐时间段6点到8点订单较多。周末时间订单流量全天比较高。

欧美客户个人口味差异大,但整体来说,他们较喜爱热量稍高的食物,如pizza、汉堡、炸鸡等。也喜欢各种带酱料的食物。另外较少人订素食产品。

欧美地区客户较常使用手机支付App进行外卖支付,例如支付宝、微信支付等在欧美不常见。客户主要使用信用卡或第三方支付App如PayPal支付外卖费用。少数情况下也会选择货到付款。

欧美客户对送餐时间要求不如国内客人那么高。但一般会注明\"尽快送达\"。工作日送达30分钟内可接受,周末可达1小时。但如果后期提示将延迟,需及时告知客户,以避免不满意评价。