了解Lazada卖家取消订单的政策

Lazada 卖家取消订单政策简介

一、取消订单的情况

lazada平台上的订单可能由消费者，卖家或者 Lazada 平台发起。此政策适用于由于卖家原因导致的订单取消。该情况下包括：

1. 由卖家发起的订单取消：库存不足 或 标价错误

2. 由 Lazada 发起的卖家原因导致的订单取消：未在规定的履约时效内发货 或 送到分拣中心。

二、重要性

卖家原因取消率是衡量卖家表现的一个重要指标，同时也会间接影响卖家评分。一个高的原因取消率将会有以下后果：

1. 参加促销活动的限制；

2. 卖家原因取消率较高的商品将可能被平台下架或库存归零。

三、处理方式

我们一直非常关注卖家原因取消率，并将对具有高卖家原因取消率的商品采取必要的处理办法。在重新上线前，请务必对库存水平进行正确地更新。

（本文内容根据网络资料整理和来自用户投稿，出于传递更多信息之目的，不代表本站其观点和立场。也不对其真实性、可靠性承担任何法律责任，特此声明！）

常见问答(FQAS)

卖家可以取消订单的情况包括:商品价格错误、商品库存不足、买家资格不符合等。但必须同时通知买家取消原因。

如果是卖家主动取消订单,买家一定可以全额退款。退款会直接返还到买家原支付账户。

买家不能主动要求取消订单,但可以通过联系卖家协商是否可取消。如果卖家同意,也必须全额退款给买家。

会有一定影响。如果取消订单次数过多,可能会降低卖家的店铺信誉度。但每笔交易取消一次影响较小。

可登录Lazada账号-帮助中心查询相关政策,或拨打客服热线查询具体情况。客服人员会详情解释取消订单规则。