了解Lazada海外退货的管理流程

Lazada海外退货管理

一、退货增值服务简介

1. 商家可根据自身实际情况选择退货增值服务，登录 GSP – 账户设置 – Reverse，商家每两周拥有一次更改当前的选择的机会，每月 1 号和 15 号生效。

2. 选项：

（1）退回商家：退货退回商家，最快 20 天就能收到退货

（2）无忧宝：产生退货时得到一笔补偿，退货当地销毁不退回

（3）本地销毁：退货全权交由平台在本地销毁，不涉及退货退款

二、退回商家

1. 商品价值<=商家指定商品价值，直接在本地销毁

2. 商品价值>商家指定商品价值，平台安排商品退至商家指定中国大陆/香港仓库备注：使用陆运、大件海运服务的商品、越南站所有商品

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常见问答(FQAS)

一般来说,退货必须在购买之后14个工作日内完成发运,但具体时间还是要看国家和商品的具体情况。

您可以登陆Lazada的个人中心页面,在“我的订单”中查询对应的订单,就可以查看退货状态的更新。

一般情况下,Lazada会在收到退货商品1-2个工作日内完成退款。但如果遇上节假日或其他特殊情况,处理时间可能会稍长一些。

国际退货邮费一般由购买者自行承担。但如果是卖家错误,退货邮费可能由卖家赔付。

登陆个人中心寻找对应的订单,点击“申请退货”按提示操作即可。需要准备商品图片和退货理由简述。