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免费试用lazada—IM Chat简介
lazada在引流过程中会应用道德的IM Chat,是一种能够实时交流的聊天工具,为增加活跃度,提升交流效果和顾客满意度提供了重要帮助。
询单是IM Chat的核心功能之一,主要用来解答咨询问题、推送优惠券或产品、推荐和发图等。
IM Chat也可用来帮助买家下单,如通过询单转化,确认下单、催付未付款订单等。
在买家收货之后,IM Chat还能帮助买家跟进订单状态、发送订单信息并回复各类订单问题。
当买家收到商品以后,可通过IM Chat邀请关注店铺、回复咨询问题及发送粉丝优惠券。
新版IM Chat的特性有:会话列表页可根据买家名来搜索会话;有五个条件供选择;新增“未回复”选项方便筛选答复;新增显示未读消息数字;新增用户画像板块显示买家信息及头像;新增不同颜色星级标记不同买家。
总之, lazaad-IM Chat是一个集询单, 下单, 收货, 回访功能于一体的强大工具, 无论是新手还是老手都能使用, 能够大大的帮助我们引流.
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IM Chat支持什么语言?Lazada IM Chat目前支持英文、马来文和中文。它能够很好地满足不同语言用户的需求。
IM Chat工作时间是几点到几点?Lazada IM Chat工作时间一般在每天上午9点至下午6点,以确保客服人员能够及时响应客户询问。此外,高峰时期工作时间可能略有延长。
如果客服人员不在线,我该怎么办?如果您使用IM Chat功能时发现客服人员暂时不在线,您可以留言来联系客服。Lazada将会尽快安排其他客服人员与您取得联系,为您提供帮助。您也可以电子邮件或电话方式联系Lazada客服中心。