了解Lazada的IM最新更新

Lazada IM 更新点介绍

一、功能重构

为提升响应率并节约卖家时间，Lazada IM 更新了以下功能：

1. 优化IM相关工具入口

2. 更容易追踪到有价值的买家

3. 提升会话率的新特性

4. 新的品牌主页架构

5. 新增IM logo：Lazada Chat

6. 新增左侧边栏：聊天/数据表现/CEM/聊天设置/语言切换

7. 新增过滤器条件：可根据不同条件，筛选除不同的聊天窗口

二、IM 侧边栏

1. IM 会话列表页

2. 卖家可根据买家名来搜索会话

3. 过滤器：有五个条件供选择，新增"未回复"选项，方便卖家筛选并答复买家

4. "所有消息"和"分配给我"继续保留，新增"仅显示未读"选项

5. 为突出未读会话，新增显示未读消息数字，提醒卖家尽快回复

三、IM 会话窗口

1. "已保存的回复"：卖家可在输入时匹配历史保存的回复，新增开关选项，买家可根据实际情况勾选

2. 卖家可通过关键字快速定位到合适的回复，不需要搜索整个列表

3. 文本框：每条消息最多可输出2000个字符不可输入屏蔽字、电话号码和外部链接; 翻译功能已支持所有国家站点

四、IM 用户画像板块

1. 新增用户信息: 用户头像、"邀请关注"功能、卖家添加备注用以买家分类

2. 分配功能在用户信

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常见问答(FQAS)

Lazada IM最新版本号是2.0.20版本。

新的版本主要更新了聊天界面设计、消息推送效率以及一些不影响使用的Bug修复。

您可以进入应用商店搜索Lazada,然后更新即可升级至新的版本。或直接在應用內自動檢测新版本並升級。

升级后的用户界面设计更简洁清爽,消息推送响应也更快了。升级后不需要适应新的操作流程,照常使用即可。

如果在使用新的版本时遇到任何问题,您可以将问题详情通过在应用内的反馈渠道或者发送邮件至客服邮箱进行反馈,我们会尽快处理。