了解Lazada IM的最新更新

Lazada关于IM最新更新点介绍

Lazada为提升卖家使用IM的体验，进行了优化和更新，以下是相关功能点的详细介绍。

一、功能重构

Lazada重构了IM相关工具，旨在提升响应率，节省卖家时间。

二、会话率的新特性

新增IM Logo：Lazada Chat；左侧边栏：聊天/数据表现/CEM/聊天设置/语言切换；过滤器条件：可根据不同条件，筛选出不同的聊天窗口。

三、IM 侧边栏

IM 会话列表页可根据买家名进行搜索会话；过滤器有五个条件供选择，新增"未回复"选项；为了突出未读会话，新增显示未读消息数字功能。

四、IM 会话窗口

"已保存的回复"功能可在输入时匹配历史保存的回复；文本框最多可输出2000个字符，不可输入屏蔽字、电话号码和外部链接；已支持所有国家站点的翻译功能。

五、IM 用户画像板块

新增用户信息如用户头像、"邀请关注"功能、卖家添加备注用以买家分类、不同颜色星级标记不同买家、右下方买家、商品和优惠券信息。此外还新增分配功能在用户信息页使用。

六、IM 自动回复卡片

Lazada新增自动回复卡片功能。卖家可选择是否打开该功能并且发送卡片到买家端。此外卖家还可以在卡片上选择“关注邀请”或“发送优惠券”。而且只有顶部的卡片才会被发送出去。

总之，Lazada对IM进行了大量优化并更新了很多功能，帮助卖家更好地使用IM工具并提高会话效率。

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常见问答(FQAS)

Lazada IM最新版本号为2.1.0。

主要更新了消息提醒以及文件共享功能。现在用户可以自定义未读消息提醒以及优化了文件传输体验。

用户可以登录Lazada账户后,检查应用商店是否有更新。如果未自动更新,也可以手动删除原来版本后重新搜索并下载最新的Lazada IM安装包安装。

不需要,更新后的Lazada IM会自动读取原来账户信息,无需重新登录。

目前Lazada IM还不支持视频通话功能,仅限文本和文件聊天。不过我们会持续研发探讨是否在未来版本中加入视频通话支持。