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Lazada卖家中心 IM简介

Lazada 卖家中心 IM 聊天功能为 Lazada 卖家带来了一种新的沟通方式，能够更好地为用户提供服务。

一、IM 聊天入口

1. 卖家视角：IM 聊天位于 Lazada 卖家中心主页的右上角，卖家可以在这里打开和关闭 IM 聊天功能；

2. 顾客视角：顾客可以通过4个聊天入口与卖家联系，包括 IM 主页、所有消息、未回复（顾客未回复）、由聊天机器人转接和星标（特别重要的消息）。

二、IM 主页概览

IM 主页包含了一些简单的功能，包括“菜单栏”和“筛选功能”。

1. 菜单栏：卖家可以通过此处访问 IM 的不同功能；

2. 筛选功能：卖家可以通过此处根据不同筛选条件查看到相关的消息，包括所有的消息、未回复的信息、由聊天机器人转接的信息和星标信。

总之,Lazada 卖家中心 IM 聊天功能将为卖家提供一种新的方式来直接和顾客进行交流,从而使得销售工作变得更加便利。

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常见问答(FQAS)

你可以访问Lazada卖家中心官方网站(www.lazada.com.my/about-us/seller-center),点击注册按钮进行注册。注册时需要填写个人或公司信息、设置登录密码等。注册成功后即可登录卖家中心进行商品上架、订单管理等操作。

登录卖家中心后,点击产品管理-新增产品,依次填写产品标题、价格、描述、商品分类、图片等信息。上架成功后,产品会显示在Lazada购物平台让消费者购买。

登录卖家中心,点击订单管理,可以查询订单状态(如未支付、待发货、已完成等)、订单详情(如买家信息、产品信息)。此外,卖家还可以通过给买家留言方式与买家沟通。

收到新订单后,卖家需及时发货,并在卖家中心订单详情中点击“已发货”按钮。买家收到货后,如果无问题,会自动确认收款。如果买家有问题会反馈,卖家需给予解决。

登录卖家中心,点击产品管理,可对产品进行修改(如价格、库存等)或下架操作。下架后这个产品就不再在Lazada展示给用户购买。