lazada关于CEM运营注意事项 cem批量发送信息

注意事项

• 批量发送信息是卖家通过Lazada 后台运营消费者的功能

• 批量发送信息后，卖家只有在买家回复后才可以看到对话框(除了有历史聊天记录的买家)
  

• 只有chat主账号有进入CEM的权限

• 信息内容支持添加Lazada URL链接

• 信息发送后无法撤回

卖家须做

• 编辑信息内容要谨慎

• 推送优质产品/新品给买家

• 发送优惠券给买家

• 装修店铺引导买家点击购买

• 及时回复买家消息

• 友好沟通，热情服务

不可以做

• 骚扰消费者

• 使用粗俗/违禁词汇

• 给买家发外部链接

• 跟买家对话不礼貌

• 忽略买家消息，不回复消息

• 泄露敏感/隐私信息(联系方式, 银行账号等)

（本文内容根据网络资料整理和来自用户投稿，出于传递更多信息之目的，不代表本站其观点和立场。本站不具备任何原创保护和所有权，也不对其真实性、可靠性承担任何法律责任，特此声明！）

常见问答(FQAS)

您可以在Lazada消息中心新建欢迎消息模板,然后在设置中勾选“自动发送”,将消息自动发送给新注册用户。您也可以选择按照用户标签或者属性筛选用户再发送。

是的,Lazada消息中心支持在消息内容中添加变量,这些变量可以根据用户属性进行个性替换,比如用户名称、购买详情等,实现更个性化的消息体验。

Lazada消息中心支持基于时间进行精准定时发送。您可以设置消息在特定日期和时间自动发送,比如用户注册后3天给用户发送一次消息,实现各种场景下的定时触达。

Lazada消息中心提供完整的报告与分析功能,您可以查看每个消息的打开率、点击率、解除订阅率等数据,了解消息发送效果,有针对性地优化内容和方式。

Lazada消息中心支持通过标签或属性进行群组管理,您可以给用户打上不同标签按群组进行分类,实现面向不同用户群的定制化服务。同时也支持导入和导出用户列表,更高效地管理大规模用户。