lazada关于chat的功能介绍 chat介绍，它有哪些功能？

Chat 介绍，它有哪些功能？

CHAT 为买卖家提供便捷的沟通渠道。 卖家和消费者都可以从 PC 和 APP 使用 Chat 工具

• 消费者进入 chat 的方式： 消费者可以通过产品详细页面(PDP)、卖家店铺、我的订单页面或现有的 Chat 窗口与卖家联系。

• 卖家进入方式： 卖家可以通过卖家中心首页 Chat 入口， 订单管理页面、管理退货订单页面、管理评价页面、FEED 页面、现逐个联系消费者， 也可以通过消费者运营平台（ CEM） 批量联系消费者。

Chat 包含的功能

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常见问答(FQAS)

嗯,在Lazada上可以使用聊天功能询问商品的细节,商家会及时回复。

可以的,您可以通过聊天功能直接与商家进行交流,咨询商品详情或者解决购买过程中的问题。

暂时Lazada聊天功能不支持语音或视频通话,仅限文字沟通。但我们将不断完善功能,为用户提供更便捷的服务。

是的,多个用户可以同时通过聊天功能与商家进行互动。商家会根据时间顺序负责回复每个用户。

可以的,Lazada系统会自动保存您与商家的全部聊天记录,您之后也可以回顾。这有利于解答问题和处理纠纷。