lazada bonus常见Q&A 关于lazadabonus的问题

Q1: 是否必须加入Lazada Bonus才能参加Bday大促？

A1: 不必，未加入Lazada Bonus也可以参加Bday大促。

Q2: 我可以选择部分商品加入Lazada Bonus（即，只有20％的商品加入Lazada Bonus）吗？

A2: 不可以，当您加入Lazada Bonus后，所有通过审核的大促商品都会自动应用于Lazada Bonus。

Q3: 如果我的SKU不符合“BDAY”大促的条件，我加入Lazada Bonus后，这些SKU可以参加“BDAY”大促吗？

A3: 不可以，参加BDAY大促需要符合大促的基础条件

Q4: 如果消费者取消使用了Lazada Bonus的订单怎么办？

A4: Lazada Bonus金额将退还到消费者的余额帐户中。此余额仅在BDAY活动期间有效。

Q5: 消费者可以取消部分订单吗？如果可以，那么剩余订单不符合Lazada Bonus的标准（即不符合门槛）怎么办？

A5: 不可以，消费者无法取消部分订单。

Q6: 消费者可以使用/兑换Lazada Bonus多少次？

A6: 只要用户帐户中有足够的Lazada Bonus余额，就没有兑换限制。

Q7: 如果消费者的购物车包含适用于Lazada Bonus和不适用于Lazada Bonus的商品，Lazada Bonus还能使用吗？

A7: 只有参与Lazada Bonus的商品才能达到门槛。只有活动商品适用于Lazada Bonus。

Q8: 这是返利（给下一个订单使用），还是对当前订单的折扣？

A8: 折扣在当前订单结帐时立即扣除

Q9: 如果消费者在结帐时选择“购买更多”，它会显示所有参加Lazada Bonus的商品还是仅显示每个商家的商品？

A9: 所有店铺中所有符合条件的Lazada Bonus商品

Q10: Lazada Bonus，flexi combo，商家优惠券，平台优惠券的生效优先级是什么？在使用其他优惠后，Lazada Bonus仍可以使用吗？ 

A10: 自2021年3月1日起，所有促销（包括商家/平台优惠券和Lazada Bonus）均基于平行优惠逻辑，意味着所有优惠都基于商品原始价格作为门槛。Lazada Bonus基于活动价格。

• 例如商品活动价格= $150（参与Lazada Bonus的商品）

• 优惠券（最低消费$ 50，最低消费$ 5）–消费满$ 150即可享受优惠券的折扣

• Lazada Bonus（每100减$ 10）–达到$ 150的门槛最终价格= 150美元-5美元-10美元= 135美元

Q11: 财务对帐如何操作？

A11: 对帐过程与其他平台促销一致。

Q12: 折扣的结算时间/顺序是什么？

A12: 如果是共同出资，则商品价格和折扣将同时在ASC中结算。账单会反映3个部分：

（a）商品价格

（b）商家折扣

（c）平台折扣。商品价格和折扣的结算将与其他促销工具在相同的周期，相同的时间进行。

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常见问答(FQAS)

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