了解更多关于Lazada免费揽收服务的常见问题

关于Lazada免费揽收的常见问题FAQ

一、商家审核信息多久有回馈？

A：通常情况下，收到商家申请揽收资料后，会在1个工作日内完成审核。审核通过后，仓库会在3个工作日内电话联系商家确认揽收信息，仓库司机审核通过后的客户司机会在2个工作日内开始上门揽收。联系的电话是商家申请时留下的联系方式，请务必留意接听电话并确保电话的畅通。

二、司机为什么会拒绝提货？

A：1.正常情况下，司机都会帮忙提货至车上，但因卖家仓库位置不方便停车，且涉及会被交警抄牌罚款和扣分的情况下，司机就会要求商家自己将货物提到车上。2. 司机等待商家备货超过20分钟，司机也可以拒绝收收悉。

三、零散包裹是否可以进行免费揽运？

A：如果只是小批量不装袋的包裹，偶尔一两单的情况下，司机会帮助卖家装好包裹并根据包装要求进行处理。如大批量不装好包裹的情况下，司机会驳回此单。

四、如何将包裹送到分发中心？

A：1. 穿着要遵循一定的安全要求——鞋子必须全面裹住并且鞋跟不能大于3.8cm, 不允许穿高跟鞋和凉鞋, 不能穿短裤和裙子; 2. 将小包装好之后, 在分发中心当地进行注册, 登录相关信息; 3. 保留好与仓库交易单盖章的底单, 便于出现问题时查看。

五、司机何时抵到仓库并接单?

A: 司机通常会在前往仓库前20分钟左右电话通知商家准备好物流包裹。而当天22:00之后不再安排新的物流任务。而香港地区从9:00开始上门物流(特例不在此例)。

六、周末是否也能上门物流?

A: 除了香

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常见问答(FQAS)

Lazada免费揽收服务允许用户在下订单时选择免费揽收服务,Lazada会安排快递公司在指定时间段内免费为用户送货上门并为用户运送商品。

大部分在Lazada上销售的实体商品都支持免费揽收服务,不过对于体积太大或价格较高的商品,可能需要额外收费。具体是否支持请查看商品详情页。

免费揽收服务的送货时间范围通常是下单后的第二个工作日到第五个工作日内,具体送货日期会在订单确认后通过短信通知用户。需要提前注意的是,送货时间只提供大致范围,不一定能精确送达。

如果用户因故没有在送货时间内在家签收快递,快递公司会重新安排揽回时间。用户也可以主动通过快递公司APP或客服电话查询最新揽回安排。一般 situaion下,快递公司都会三次尝试送达,如果三次都无人签收,商品则会退回给卖家。