了解Lazada免费揽收服务的常见问题

lazada免费揽收常见问题FAQ

一、审核资料时间要多久？

通常情况下，收到商家申请揽收资料后，会在1个工作日内完成审核。审核通过后，仓库会在3个工作日内电话联系商家确认揽收信息，仓库司机审核通过后的客户司机会在2个工作日内开始上门揽收；联系的电话是商家申请时留下的联系方式，请务必留意接听电话并确保电话的畅通。

二、司机拒绝提货怎么办？

1.正常情况下，司机都会帮忙提货至车上，但因卖家仓库位置不方便停车，且涉及会被交警抄牌罚款和扣分的情况下，司机就会要求商家自己提货到车上。

2. 司机等待商家备货超过20分钟，司机也可以拒收货物。

三、零散物件没有装袋怎么办?

如果只是小批量没有装袋的话，偶尔一两次，提货司机也会帮卖家装袋并与商家沟通后续的包装要求。如果是大批量的包裹不装袋，司机会拒绝提货。因涉及到包裹丢失的风险。

四、 自己送到分仓中心要注意些什么?

1. 穿着安全要求：鞋子须全面裹脚，鞋跟不超过3.8cm. 不允许穿拖鞋、高跟鞋。不能穿短裤和裙子。

2. 自送到分仓中心时, 需登录录入相关信息即可, 保留与仓库交易凭证以便存证备用。

3. 务必将包裹都属于LAZADA包裹进行标识。

五、 司机几点开始出门?

正常情况下, 每天8:00开始出门, 周六9:00开始出门, 周日不出门(特例除外) ; 在22:00之后不再处理新增的出门要

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常见问答(FQAS)

Lazada免费揽收服务允许用户在购物后,由Lazada安排第三方物流商来到用户地址进行快递揽收,用户无需亲自签收快递。

只要在Lazada购物的用户,在订单页都可以选择“免费揽收”这个服务。

不,Lazada免费揽收服务是完全免费的,用户无需额外付费。

目前Lazada免费揽收服务只支持工作日的上午9点到下午6点时间段揽收。用户无法选择具体时间。

如果第三方物流商三次尝试均无法成功揽收快递,快递会被退回Lazada仓库,用户需要重新安排揽收或自取。