了解lazada卖家取消订单的规则

Lazada 卖家取消订单政策

一、卖家原因取消率是什么？

卖家原因取消率是衡量卖家成功交易表现的一项重要指标，主要反映了由于卖家原因导致的订单取消情况。具体而言，以下情况会被视为卖家原因取消：

（1）由卖家发起的订单取消：库存不足或标价错误。

（2）由 Lazada 发起的卖家原因导致的订单取消：未在规定的履约时效内发货或送到分拣中心。

二、为什么卖家原因取消率对卖家来说很重要？

1. 卖家原因取消率不仅是衡量卖家总体表现的一个重要标准，还会间接影响到卖家评分。

2. 高的卖家原因取消率会对卖家活动参与带来限制。

3. 卖家原因取消率高的商品有可能会被平台下架或库存归零。

三、如何降低卖家原因取消率？

1. 积极准备库存：向供应商询问有关库存信息并提前进行准备。

2. 提前核对标价信息：在上传商品之前要务必核对标价信息是否正确。

3. 努力保障在时效内出货：尽量在履约时效规定的日期之前将商品送达到给Lazada的分拣中心。

4. 监测平台订单信息：监测平台上的新老订单使用快递公司工具进行监测保证订单处理正常。

5. 适时更新库存水平: 需要务必在重新上传产品之前对库存水平进行适当的更新。

总之, lazada卖家想要降低原因取消订单率, 需要在准备库存, 正确核对标价, 努力保障时效规定内出货, 监测平台订单信息, 适时更新库存水平上都注意力考量并把这些作为尽心尽力最大化向lazada买方体验最好服务作为前驱。

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常见问答(FQAS)

卖家在未开始或部分发货的情况下,可以联系客服取消订单。但一般情况下,除非货品损坏或缺货,否则卖家不建议主动取消已接受的订单。

在订单未发货之前,用户可以主动取消订单。订单一旦进入发货或部分发货阶段,用户通常无法主动取消,需与卖家协商是否退货或换货。

用户可以登陆Lazada账户,点击“订单”页面,可以查看各个订单的详细状态,如未付款、待发货、配送中、签收等。卖家端也可以查看订单状态变更。

一般情况下,如果订单超过与卖家约定的发货期限且无付款,系统将自动取消该订单。但个别情况下,卖家也可以主动联系客服取消超时未发货的订单。