了解lazada的增值退货服务：退回商家

Lazada退货增值服务之退回商家

Lazada提供了一种退回商家的服务，可以为买家提供更好的服务体验。本文将详细介绍退回商家所涉及的费用、地址要求、成功收到退货的必要条件以及退货的追踪方式。

一、退回的费用

目前，Lazada处于开放试用期，不会收取任何退回费用。一个包裹被买家退回，这个包裹原来是多少个商品就是多少个商品。如果在派送过程中发生失败，则会再次组装成原来的包裹；如果在质量检查过程中发生失败，则会进入二次销售的流程。

二、商家指定退货价值

商家提供的退货价格是根据当地货币衡量的。

三、成功收到退货的必要条件

1. 正确的姓名、邮件地址、电话号码：买家想要成功将包裹寄回到商家仓库，必须正确填写姓名、邮件地址、电话号码。在Lazada平台上，买家可以在“我的帐户-简介-选择国家站-常规-商家帐户”中找到相应信息进行修改。

2. 正确的退货地址：买家想要成功将包裹寄回到商家仓库，必须正确正确的退货地址信息。 在Lazada平台上，买家可以在“我的帐户-简介- 选择国家站-常 规- 仓库 地 址 -Return Address”中找到相应信 息 进 行 修 改 。 闭题时注意要用 英文 或 中文 填写 ， 必须包含 国 家/ 地区 、 省/州 、 城 市 、区 、 街 道 、详 细 地 址 等 信 息 。

四、 逃?#26041;?#38405;

Lazada合作伙伴中，AsiaECS(印尼、马来、菲律宾站)与Zhenhub(泰?#26159;?#26031;加?#32536;?#19994;低都是先进的物流公司。如有 问题出现，如包裹无法到達或者 部分信 息不 完整 ，都将会采取如下方式向?#19981;?#23458;:AsiaECS:LAZADA_Return_Notice@asiaecs.com+86 1752113 5253 ; Zhenhub: support@zhenhub.com+86 15251820515。

此外，使用Lazada Order Number也能够方便买家查看这些物流公司有关于逃?#26041;?#38405;的有关情况。AsiaECS可以上track.asiaecs.com, 注册逃?#26041;?#38405;系统:https://erp.asiaecs.com/login?redirect=/index ; Zhenhub可以上https://cloud.zhenhub.com/track/lazada/en

总之，Lazada为买卖双方都能够带来很大方便性，使得整个物流过程能够得到有效协助与监督。

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常见问答(FQAS)

增值退货服务主要适用于下列商品类别:

一、电子产品(手机、平板电脑等)

二、家电数码(电视、洗衣机等)

三、服装鞋包(内衣、运动鞋等)

如符合退货条件,平台不会收取任何额外退货费用。但购物者需承担退货运费。

一般来说,凭购物小票或订单,在收到商品的15日内,均可申请增值退货服务。

申请退货时,需要提供购买时使用的姓名、联系方式以及原订单或购物小票截图。部分情况还需上传商品图片以核实商品状态。