了解Lazada揽收服务的常见问答

lazada揽收服务FAQ

一、物流订单流程

1. 创建物流订单后，是否必须组包？

答：为保障您的小包订单上网时间前置，您需组包后才交接。

2. 一个大包最多能装多少个小包？

答：300个。上线初期为确保平稳运行，一个大包里最多能装300个小包，我们后续会计划将此上限放开，届时会另行通知。

二、物流轨迹查询

1. 大包的物流轨迹可以在哪里查看？

答：商家可在菜鸟全球物流跟踪系统（https://global.cainiao.com）中，使用大包号进行查询轨迹。

2. 为什么我不在免费Milk Run揽收范围，但依旧无法使用官方揽收商的上门揽收服务？

答：目前此服务可覆盖全国大部分区域，但各省市内较为偏远的地区依旧会有无法覆盖的情况，因此，您可继续按照现有自送或自寄方式的进行发货。

三、交接单及取消预约

1. 揽件人员已经揽收大包，为什么买家看到我的小包还没有显示揽收成功？

答：小包将在入库成功后，再根据大包的揽收时间，前置小包的揽收时间。

2. 我什么时候可以申请取消预约揽收的交

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常见问答(FQAS)

Lazada揽收服务能让买家在下单后选定一个指定日期和时间由Lazada派送人员前往指定地址为买家揽收商品,免除买家亲自签收的环节。

是的,Lazada揽收服务设有一定费用。费用金额会根据揽收地点的距离而有所不同,一般为10-30元人民币。费用在下单时一并收取。

您可以在下单时即刻预约,或提前3-5个工作日内预约Lazada揽收服务。预约天数越早,可支持的日期范围越广。但一定不要预约过远的将来日期。

一般情况下,揽收服务预约成功后就无法再进行修改了。如果真的有需要,可以联系Lazada客服人员寻求帮助。但修改前提是订单还未发货。