使用Lazada的卖家交付指南

lazada卖家发货操作指南

一、导出（Export）无反应问题

1.问题描述

用户点击导出（Export）按钮后无反应。

2.解决方法

请到查看历史记录（View history）查看Export的文档。

二、菲律宾订单明细无消费者电话问题

1.问题描述

在菲律宾的订单明细里面没有消费者电话。

2.解决方法

根据本地要求，已经隐藏了消费者电话，其它国家仍然保留。

三、"digital goods"发货流程

1.发货前准备

a) 确保所有的产品已经上传并正确显示在Lazada的平台上。

b) 确保所有的产品信息是正确的，包括价格、型号、数量、详情等。

2. 发货步骤

a) 登录Lazada卖家中心，进入“我的订单”Tab，选中一个或多个要发货的订单。

b) 选中“批量打印物流单”功能，打开新页面，勾选要发货的产品并在下方选择物流服务和快递公司。

c) 返回到“我的订单”Tab，勾选要发货的产品，然后进行“批量打包装箱”功能。

d) 在弹出的新窗口中填写物流信息并添加包装列表并标注好数量大小尺寸,之后将物流信息复制到快递单上,然后将快递单和商品一同寄出,最后回到Lazada平台上将物流信息录入完成。

（本文内容根据网络资料整理和来自用户投稿，出于传递更多信息之目的，不代表本站其观点和立场。也不对其真实性、可靠性承担任何法律责任，特此声明！）

常见问答(FQAS)

你可以登录后台,进入“订单”页面,选择需要上传运单的订单,点击“上传运单”按钮上传电子版或照片版运单。

是的,卖家必须为每个订单提供真实有效的运单信息,否则可能面临罚款或账号关闭的后果。上传运单有利于买家查询物流状态,也有利于解决售后纠纷。

你可以登录后台,进入订单详情页,可以查看买家完整收货地址。建议在打印快递面单时准确填写这些信息。

如果快递员无法签收,你需要主动联系买家协调重新送货时间。同时你需要及时在后台将订单状态更改为“签收失败”。如需扣款,需要提交相关证明文件。