了解Lazada菲律宾FBL财务对账及退货流程

Lazada菲律宾FBL财务对账和退货

一、货款结算流程

Lazada卖家对每周进行财务对账和付款很多时候都会遇到困扰，特别是关于货款结算的流程。为了帮助Lazada卖家正确理解和掌握货款结算的流程，我们将在本文中详细介绍。

二、退货流程

Lazada卖家在销售商品时，也可能遇到消费者退货或投递失败的情况。这时，所有FBL销售的商品会被重新送回FBL仓库，并进行质检。如果通过了质检，就会重新上架销售；如果未通过质检，则会根据退货流程将商品退回给卖家（大于USD 10）。

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常见问答(FQAS)

你可以登录Lazada商户中心,选择\"财务\",然后在\"账单\"标签下查看并下载每月的对账单。对账单将显示你上个月通过Lazada完成的所有订单及扣费明细。

一旦客户退回物品,Lazada会先验证退货,然后在7-15个工作日内将退款款项退回到你的账户。你无需额外操作就可以获得退款。每月对账单将包含该笔退款交易。

如果客户提出产品质量索赔,Lazada会先与你联系查看详情。如果经过验证确实属于质量问题,Lazada会 directly 向客户提供退款,你无需承担任何费用。但如果无法验证为质量问题,你无需为该订单提供退款。

如果订单内商品无法发货超过15日,系统会自动取消该订单。之后如果客户再次购买相同商品,系统会将之识别为新订单进行处理。