保证Lazada准时发货的政策

Lazada准时发货政策（SOT）

提供准时发货服务对于用户来说是十分重要的，Lazada也对此在政策上有着明确的要求。下面我们就来了解一下Lazada的准时发货政策（SOT）。

一、准时发货率

准时发货率是衡量卖家能否在履约时效内完成发货的重要指标，其具体表现为卖家准时将货物送至相应的分拣中心的比率。该比率会涵盖已通过验证的所有订单，包含由Lazada 进行配送（FBL）的订单，但不包含买家原因取消的订单。

二、如何计算准时发货率

该比率涵盖过去 28 天的订单，比率每天刷新。

三、准时送货至分拣中心的履约时效一览表

请注意：一旦您的订单未满足下表所示履约时效，该订单将会被平台取消且计入卖家原因取消订单。下表是Lazada对于准时送货到分拣中心的履约要求，希望大家注意遵守:

地区\t 履约时效\t 发送方式\t 时效要求 \t

马来西亚\t 1-2天\t 自配/FBL/SF Express\t 24小时内

泰国\t 1-2天\t 自配/FBL/ ThailandPost\t 24小时内

菲律宾\t 1-2天\t 自配/FBL/ LBC Express\t 24小时内

印尼 1-3天 自配/FBL/JNE Express 24小时内

根据以上介绍，大家应该对Lazada的准时发货有了一定的了解，希望大家注意遵守平台对于准时发货的要求，为平台创造一个畅通正常的流通氛围。

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常见问答(FQAS)

Lazada标准发货时间是下单后的3个工作日内完成发货。我们会尽最大努力提前发货,但请谅解个别产品或特殊情形下可能会延后一些。

您可以登录Lazada账户,进入“订单”栏目,选择相应订单后即可查询到物流跟踪号及最新物流进度。

如果我们未能在承诺的标准发货期限内完成发货,将为您提供相应的快递费或买家优惠券补偿,以表歉意。具体补偿方式请与客户服务人员沟通。

如果商品出现短缺现象,我们将尽快与您联系,提供其他选择或退款处理。请您谅解这类情况并给予我们一定时间处理。

如果快递延误且非我们端问题,我们将主动与您联系安排其他补偿或退款处理。请您理解快递物流过程本身也存在一定不可抗拒因素。