lazada物流发货注意事项

lazada物流发货注意事项

一、IO审核及物流单创建

1.发货前请确保IO已经审核通过，并已在系统中完成物流服务单创建；仓库收货时，没有找到相应的物流服务单，可拒收。

2.请确保F系统中填写的物流联系人及电话正确，以便单据出现问题时，仓库可以与负责人联系。

二、到货要求

1.同一IO/同一物流服务单应同时到货，不允许分批到货。

2.请打印出上传的装箱清单和货物一起发往集运仓（建议将装箱清单用胶袋装起来贴在相应IO对应的第一个箱子上）

3.卖家及所使用的物流公司有义务将货物卸在仓库负责人所指定的卸货区域，随意卸货到非指定 卸货区域的卖家，仓库有权拒收

4.多店铺的商家，多IO个同时到货时，商家及所使用物流公司，需以店铺/箱单的维度将货物分开，方便仓库清点。建议商家在不同店铺的货物上， 贴上便于分辨不同店铺的贴纸或者标识，以便卸 货人员分货。

三、送到仓库时注意事项

1.配送到仓库时，仓库会清点箱数并按照实收数量请送 货人员签字确认。

2.如果送货人员在无签收的情况下卸 货离开， 若之后发生

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常见问答(FQAS)

1. 发货时间是如何计算的? 物流发货时间是从你付款或下订单开始计算,一般情况下3个工作日内就可以发货。请注意检查您下单时选购的商品是否实际销售。

2. 如何查询快递运输状态? 您可以登录快递100或其他快递公司APP,使用快递单号查询快递是否发货和进行中。快递公司也会通过短信告知您物流状况。

3. 怎样联系客服求助? 如果有任何问题,可以通过APP在线客服或者拨打绑定手机的客服热线寻求帮助。工作时间内客服人员会尽快为您解答。

4. 如何申请退货? 如需退货,请第一时间与卖家取得联系,提供原因和快递单号等信息。符合退货规则的商品将安排退款事宜。请注意查看细则。