lazada卖家取消订单政策

lazada订单取消可能由消费者，卖家或者Lazada 平台发起。此政策适用于由于卖家原因导致的订单取消。订单取消会导致不愉快的购物体验。因此，我们会使用lazada卖家原因取消率来衡量卖家表现。今天小编就带着大家仔细了解一下lazada卖家取消订单政策卖家取消订单政策。1、为什么卖家原因取消率对卖家来说很重要？

1）卖家原因取消率是衡量卖家表现的一个重要指标，同时也会间接影响卖家评分。以下是会被视为卖家原因取消的情况：

• 由卖家发起的订单取消：库存不足 或 标价错误

• 由 Lazada 发起的卖家原因导致的订单取消：未在规定的履约时效内发货 或 送到分拣中心。

2、卖家原因取消率较高的后果是什么？ 卖家原因取消率高的可能后果如下：

• 参加促销活动的限制

卖家原因取消率高的卖家，在参加促销活动时会受到限制。具体请参见活动政策了解更多

• 卖家原因取消率较高的商品将可能被平台下架或库存归零

我们一直非常关注卖家原因取消率，并将可能对具有高卖家原因取消率的账户采取必要的措施。卖家原因取消率较高的商品或将被设置为离线模式。在重新激活产品之前，卖家需要对库存水平进行更新。

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常见问答(FQAS)

买家可以在订单生成后的24小时内免费取消订单。24小时后,如果商品还没有发货,买家可以取消订单,但需要支付取消费用。如果商品已经发货或签收,则无法取消该订单。

卖家一般只能在以下情况下取消订单:
1. 商品报损或缺货;
2. 买家输入的收货信息不完整或有误;
3. 买家是重复下单或欺诈行为。
其他情况下,卖家不可以主动取消买家下的有效订单。如果需要取消,需要与买家协商解决。

如果买家主动取消订单,且在免费取消期限内,则全额退款;
如果超出免费取消期限,则根据平台规定扣除相应取消费用后退款;
如果是卖家主动取消,则根据情况不同决定是否退款。一般来说,在货没有发出前,买家将获得全额退款。