lazada卖家发货操作问题指南 为什么菲律宾的订单明细里面没有消费者电话？

问：我点击了导出（Export），为什么没有反应？

答：请到查看历史记录（View history）查看Export的文档

问：为什么菲律宾的订单明细里面没有消费者电话？

答：菲律宾根据本地要求已经隐藏了消费者电话，其它国家仍然保留

“digital goods”发货流程

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常见问答(FQAS)

菲律宾法律规定,商家无权收集或保存消费者的电话号码,所以订单明细中不会显示消费者的联系电话。但是商家仍然可以通过其他渠道(如订单备注或与消费者联系)获取联系方式,以便跟进订单问题。

如需联系消费者,你可以尝试以下方法:

你可以登录Lazada商家中心,进入“订单管理”页面,通过订单编号查询每个订单的物流轨迹和状态,了解商品是否已成功送达消费者。或者也可以通过快递公司APP查询单号获得更详细的物流轨迹信息。