Lazada退货逆向物流政策是什么？逆向物流订单如何区分？

在Lazada平台，物流主要通过LGS这种官方物流方式发货，在物流方面，Lazada有一个“退货逆向物流政策”，可能很多小伙伴对这个政策不是很了解，一起来看看吧！

Lazada退货逆向物流政策是什么?

Lazada逆向物流其实也就是平台将货物退回给卖家的一个物流过程，一般在两种情况下会出现：顾客退货，或者是妥投失败。

1、顾客退货

Lazada对卖家退货也是有政策的，并不是所有情况都支持买家退货。

MY, TH, ID, PH, SG这5个站点支持买家在7天内免费退回，如果订单金额大于10美金，货物会退还给卖家;VN站则支持买家7天内免费退回，但退货不退还给卖家。

2、妥投失败

Lazada对于产品派送也是最多有3次妥投的机会的，如果在3次都无法将货物送达到顾客手中或其他特殊原因，卖家中心将标记包裹为妥投失败的状态。

妥投失败的原因也是比较多的，例如收件人不在家;无法送达到顾客手中，例如：地址不完整、无法接通电话;错误签收人信息;配送时间太长，顾客拒收等。

对于妥投失败的产品，Lazada是会进行二次销售的。ID,MY,TH,PH&VN的二次销售政策：

LGS将用28天对于妥投失败物品进行整合和二次销售(新加坡除外)

在28天内，对于先前妥投失败的货物重新销售给顾客的，将有70%的可能成功售出，从而有效的将妥投失败率降低至<3%

28天后仍然无法售出的物品，而且价值超过10美金将会被退还给卖家(越南除外)

二次销售重新下单的话，是不收取派送费的。

具体怎么区分哪些是逆向物流订单呢?

可以在卖家中心的“orders-manage orders”中，查看是否由“ready to ship”按钮，如果没有的话，则是逆向物流，不需要卖家处理。

对于退回的产品，卖家也要先设置好自己的退货地址，Lazada才会退回到香港仓的。

简单来说，Lazada退货逆向物流就是平台将货物退回的卖家的一个过程，也是比较容易区分的，最主要的就是填写好自己的退货地址，确保可以受到自己的货物，不用担心会有比较大的损失。

在Lazada物流方面，建议卖家们多多了解相关政策，以及退换货流程，日常运营中，做好店铺服务，产品质量，减少买家的退货，减少为店铺带来的损失!

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常见问答(FQAS)

Lazada允许买家在收到商品7天内无理由退换货,只需要说明商品不满意即可,无需给出具体原因。7-15天内允许退换货,但需要给出退换货原因。15天后不再接受退换货申请。

登录Lazada账号-> Orders页面-> 找到需要退货的订单-> 点击\"申请退货\"->选择退货原因->提交申请->等待卖家或Lazada审核同意后打印退货单并退货。

一般情况下,卖家收到货后3个工作日内将确认收货,然后5个工作日内完成退款。若因特殊情况耗时较长,买家可与卖家或Lazada商务联系。

Lazada在7天内无理由退货免运费,7-15天内需买家承担首次发货的运费。15天后如有质量问题可退货但需买家自付往返运费。