为何Lazada卖家需要了解订单超时的情况？

Lazada卖家必知的关于订单超时的问题

一、Lazada的订单将在几天内取消？

1. 买家下订单后48小时内处理订单，改为“Ready to Ship”

2. 选择向Lazada国内分拣中心送货

3. 填写物流运单号，确保物流信息在48小时内得到更新

4. 货物必须在5天内到达分拣中心

二、Lazada超时发货怎么办？

1. 找物流公司取得相关证明材料，是因什么原因导致物流信息未更新

2. 向平台客服投诉，或者撤销处罚

三、怎样防止Lazada超时发货？

1. 寻找一个可靠的物流公司

2. 选择靠近自己的仓库

3. 拼单，并选择上门收件服务

4. 设定装运时间，使有充裕的时间备货

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常见问答(FQAS)

订单会超时的主要原因是买家在收到goods出库通知后的指定时间内未完成支付。比如大多数情况下,系统规定收到通知后的24-48小时内未支付将会导致订单自动取消。

对卖家来说,订单超时意味着该订单无法实际成交,丧失了该订单的营收。同时,订单次数相对较多的超时也会影响卖家的信誉评级。

卖家可以通过以下方式减少订单超时次数:1. 及时发货并及时通知买家;2. 跟进初次支付失败的订单,帮助解决买家的疑问;3. 根据产品类型适当延长支付期限。

如果订单已经超时,卖家可以尝试联系买家,询问未支付的原因,提供第二次支付机会;同时也可以通过后台将该订单关闭,以避免继续影响 KPI 指标。