lazada诚实交易政策是什么？有哪些内容？

Lazada诚实交易政策规定了何种欺诈行为卖家不可以在Lazada 平台进行或者参与。此政策旨在规范卖家行为从而树立消费者对Lazada 平台的信心和信任。那么lazada诚实交易政策是什么?

一、欺诈行为

欺诈行为是指卖家触犯Lazada平台规则与条例，进行侵犯财产权及他人正当权益的欺诈行为。以下是欺诈行为的部分例子(但欺诈行为并不局限于以下行为)：

1. 卖家发布或发出与产品描述不符的商品、服务以及提供虚假的物流信息并在完成交易后获得消费者的付款

2. 通过第三方账号实施欺诈行为从而侵犯他人的财产权及正当权益

3. 通过发送钓鱼网站链接及病毒信息来盗取他人财产及信息

4. 以Lazada平台及其分支机构或者Lazada平台客户服务的名义进行欺诈活动

卖家一旦被发现参与了欺诈活动，将获得最高 48 分的扣分。这将会使店铺下线。

二、分享个人联系方式或信息来进行线下交易

卖家不允许引导消费者在线下进行交易。线下交易是指源于Lazada 但是却在Lazada 之外的平台进行或者完成的交易。卖家一旦发现违反此规则，将获得每一个产品最高 2 分的扣分。

三、反竞争行为

Lazada平台一直致力于提供一个公平公正的网上交易平台，保证消费者及卖家在Lazada 平台交易可以得到公平公正的对待。我们致力于保护平台及平台使用者的正当权利。反竞争行为是指防止或者降低在 Lazada 的正当竞争的商业行为部分例子如下，

1、妨碍竞争对手：卖家用自己的账号或者其它账号进行恶意下单，恶意进行评价，恶意投诉对手，导致对方名誉及正常运营受到影响。

定义：恶意下单：卖家用自己的或者他人账号进行下单，以妨碍对手的正常运营。比如下单后不付款，耗尽对方的库存。

恶意评价：卖家用自己或他人账号下单，稍后故意给出差评或者与实际情况不符合的评价。

恶意投诉：卖家故意向其他卖家进行无依据的投诉或诋毁，并因此造成对对方名誉的损坏及影响对方的正常运营。

卖家一旦被发现违反诚实交易政策，将获得每一次违规行为最高 16 分的扣分。

2、卖家自己买自己的商品

卖家不允许在 Lazada 平台上以任何方式故意进行对自己店铺商品的购买来提升店铺的销量。卖家一旦被发现有上述行为，不管是以何种方式进行，比如通过和他人合伙利用他人的账户进行对自己店铺商品的购买来提升销量，都将获得每一次违规行为最高 16 分的扣分。

四、通过不正当手段获取利益-滥用优惠券及补贴

滥用优惠券及补贴是指卖家违反 Lazada 平台规则以获取不当利益并且对他人及平台的权利受到损害。卖家一旦发现从事了以上不正当手段获取利益的行为，将被视为违反了诚实交易政策，卖家将获得每一次违规行为最高16分的扣分。

五、履行订单时的欺诈行为

履行订单时的欺诈行为是指卖家制造已经发出货物的假象迷惑消费者及平台。Lazada 平台不容许卖家欺诈行为。卖家一旦发现有欺诈行为，将会按照跨境商家绩效扣分细则进行处理。

1.虚假物流追踪信息

在货物运输期间，卖家的运单号是无效的，并且和 Lazada 平台的订单交易无关，误导消费者及 Lazada 平台。

2. 故意发出空包裹或者/以及错误包裹给消费者。

Lazada 平台对欺诈行为采取零容忍的态度，根据违规行为的严重程度，Lazada 平台有权利对商品进行锁定、对帐户进行限制并且没收账户款项。

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常见问答(FQAS)

诚实交易政策是指买家和卖家在使用乐视达平台进行交易时,必须遵守的一系列交易规则与承诺,旨在保障双方的合法权益和交易体验。

主要包括:商品如实描述、按时发货上门、退货处理原则、纠纷处理机制等内容。确保买卖双方在每次交易中都能得到公平友好的服务。

如果任何一方违反诚实交易政策,拉萨达有权限制或终止其用户资格。严重违反情况可能面临法律制裁。买家若有反馈,拉萨达还将按规定为买家提供退款或换货等补救措施。