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免费试用在Lazada平台,买家在店铺下单后,卖家需要按照规定及时处理订单并发货。很多卖家没有控制好库存,及时补货,导致店铺缺货的情况发生,应该如何应对?会产生什么影响呢?
Lazada卖家缺货怎么办?
发现缺货,建议卖家首先下架缺货的Listing,避免之后有更多买家下单,而产生更大的影响。
对于已经下单的买家,则第一时间通过Lazada Chat跟买家取得联系,向他们解释产品缺货原因,然后让他们申请取消订单,或者是选择其他sku去解决。
虽然Lazada卖家也可以自行取消订单,但是因为卖家操作的话,是会计入订单取消率的,而一旦取消率过高,就会导致无法开设广告以及促销活动、订单量受限等情况,这样对自己账号的影响就比较大了。
如果买家下单后是星期六日及法定公众假期,在此期间能补货的话,那么大家就不用过于担心,只要在下单后的48小时工作日内按时发货即可。
Lazada缺货的影响
如果缺货而订单有没有及时取消,卖家因为缺货无法在48小时内发货的卖家,这样是会被平台判定为发货超时。
Lazada发货超时,相应的订单会被平台自动取消,同时会计入Lazada的订单取消率中。如果取消率过高,根据具体数值,会有不同的处罚:
1、取消率大于2%,卖家不能注册LazMall卖家;
2、取消率过高,无法开设广告以及促销活动;
3、取消率大于10%,卖家每天允许接受的订单量会受限;
4、取消率大于30%,将自动转入假期模式,并维持假期模式7天。
5、取消订单率达到50%及以上的卖家店铺下线。
在日常运营中,卖家们要定期清点库存,做好库存管理,及时补货。如果出现缺货的情况,首先处理好已经拍下的订单,及时提高Listing的价格,避免更多买家下单!
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如果商品经常缺货,你可以尝试以下方法:
1. 关注商品库存预警,一旦入库就自动下单。
2. 联系卖家咨询可以预定商品。有些商品允许预定,等待下一次入库发货。
Lazada缺货会影响生意吗?Lazada缺货对店铺影响不大,主要是缺货商品自己的销量会受影响。但如果长期缺货,可能会影响客户购买意愿。一般来说,缺货1-2周内影响不大。
Lazada缺货后怎么补货?Lazada缺货后,店家可以采取以下措施补货:
1. 及时增加采购数量,批量入库待售。
2. 联系供应商加快供货速度。
3. 寻找同类商品的替代品,待原商品入库后再下架替代品。