lazada违规罚款机制,订单限制怎么解决?

2024-01-01 14:01:26
By 孙尚香菜

不管是运营哪家电商平台上面的店铺都不容易,经常有小伙伴表示不知道为什么会被平台罚款,那么今天就来介绍一下Lazada的违法罚款机制。


卖家在店铺出单后的48小时内必须处理订单,超过时限将会被取消订单,并罚款5美金。同时,在7天内,必须将包裹送达Lazada物流分拣中心,否则也将会被取消订单。

在处理订单的时候,要实时的更新产品库存,如果库存不足,系统将会自动取消订单,卖家还会受到罚款。

除此之外,卖家对产品定价错误,取消订单时,Lazada系统也会对卖家进行罚款。

订单限制怎么解决?

出现Lazada订单量限制卖家也不要担心,因为 Lazada是每两周对订单量限制进行一次更新的。如果你的订单取消率降下来的话,那么就会自动解除限制,会恢复到每天1万美元的订单量的标准的。

取消订单会有哪些后果呢?

1、降低卖家评级的订单限量。

2、评级降低,从而影响买家的下单率及产品销量。

3、若收到订单48小时内订单状态仍为Pending,那么平台会判定为库存不足,产品将会自动下线。若出现这种情况,卖家则需要重新激活。

4、若店铺一周内的订单取消率超过50%,那么平台会将此店铺下线,届时,卖家则无法登录卖家中心。

若出现这种情况,卖家则需参加培训、提交行动计划,重新开启。但是卖家需注意,多次发生这样的情况账号则有可能被冻结。

看完以上的Lazada违规罚款机制后,相信卖家以后应该会注意这些的吧,如果发现者自己的订单已经被限制了,不用慌张,是会自动解除限制的。

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常见问答(FQAS)


如何寻求帮助?

您可以联系Lazada客服热线或在Lazada App内寻求帮助。客服人员会检查您的订单及账号记录,并给予适当的解决方案或解释。

为什么会出现订单限制?

订单限制通常是因您的某些行为被视为违规所致,例如重复取消订单、虚假评价、骚扰其他用户等。Lazada会根据不同违规行为给予不同程度的限制以维护平台运行秩序。

限制时间长短如何计算?

限制时间取决于违规行为的严重程度。一般来说,轻微违规1-3天,严重违规7-30天不等。限制期满后如果再无其他违规,您的购物权限将自动恢复。

是否可以减免违规罚金?

部分情况下,如果您能认真解释原因并表明不再重复,Lazada有可能考虑减轻或免除违规罚金,但这完全取决于违规的性质和程度。建议您诚恳地与客服洽谈。