在Lazada上面开店的商家,都应该很清楚发货是非常重要的部分。虽然现在lazada上面发货,最主要就是采用lgs官方的物流方式去进行发货,不过还是对发货时效方面会有很高的要求,那么lazada铺货怎样解决时效问题?有哪些注意事项?
lazada铺货怎样解决时效问题?
1、当买家下单之后,卖家要在48小时内对订单进行处理,此时状态要转为“Ready to Ship”(不包括星期六星期日跟法定公众假期);
2、然后就要在后台选择将货物发送到深圳或者是选择义乌分拣中心;
3、发货以后要输入物流订单号,且需要在48小时内有物流信息的更新,不然如果物流单号无法被追踪,那么Lazada是可能就会取消订单的。
4、商家货物需要在5天内到达分拣中心,否则同样会被取消订单。
当分拣中心收到货物之后,卖家就不用再担心产品发货的问题,这个都是有Lazada负责打包、运输派送。商家等待订单状态变为“妥投”之后,平台就会打款到商家的账户了。
有哪些注意事项?
1、对于多个订单不能合并发货,也就是说同一买家在你店铺下了两个订单,而且也是需要分开包裹及标签发货的。
2、当买家下单后48小时内没能发货,系统还没取消的话,也不要去发货;
3、商品发货前,必须要从卖家中心打印invoice和LGS物流标签,并且将invoice标签放到包裹内,LGS标签要去贴到包裹上;
4、要是买家是用COD支付的话,需要联系HK PSC,不能自己发货;
5、要是买家是优惠全等Non Payment的方式支付,商家是需要正常发货的;
其实现在lazada平台对发货时效方面并没有太严格的要求,但还是需要及时去处理才行的。同时还需要去寻找靠谱正规的物流公司,确保物流能够及时更新,还可以及时发送到lazada的分拣中心里面,只有这样才能确保商品可以及时送到。
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常见问答(FQAS)
铺货时效是什么?
铺货时效指的是商家将商品上架在平台销售后,最短时间能够送达给用户的时限,通常指3-5个工作日内。
如何提升铺货时效?
1. 对重点商品采用专用快递渠道,如顺丰专线等。2. 加大仓储投入,如增加仓库数量和运力。3. 实行区域化储备,降低部分商品调拨距离。4. 优化包装流程,减少时间消耗。5. 采用自动化装车装包技术提升效率。
如何降低铺货时效损失?
1. 预估好销量波动,优先保障重点SKU。2. 提前采购重点材料补货。3. 对速效商品采取安全库存机制。4. 设定允许延迟时间,赔付违约金。5. 增加客户通知,解释可能延误原因。
如何与用户交流?
1. 在详情页明确显示发货日期。2. 下单前提醒可能延误风险。3. 延误时主动告知、解答疑问。4. 积极赔礼赔偿,减少用户焦虑。5. 互动反馈完善流程,预防后续纠纷。