Lazada上开店的商家越来越多,很多商家在物流发货方面会遇到一系列的问题,商家要学会进行解决,所以下面我们来说说lazada海外仓的标签贴错了该怎么办?
数量多移到海外仓换标,不多的话弃货销毁。如果本身没货了的情况下看看能不能换图片卖,将错就错。
lazada物流发货常见问题:
Q1:我可以把两个订单放在一个包裹里么?
不可以,Lazada不接受合并订单。对于重复的物流追踪订单,无法处理付款。
Q2:我记录了错误的订单物流追踪号或货运公司,要怎么修改呢?
卖家只能在48小时内更新到准备发货,只有Lazada才可以帮助您更改成正确的物流追踪号或货运公司,或有权取消您的订单。
Q3:货到付款的订单,要怎么处理发货?
货到付款的订单与其他订单发货流程相同,按照正常流程处理即可。
Q4:产生的退货,LAZADA是不是全部免费退回卖家的仓库?
产生的退货,如果体积并未超过海关要求,价值小于1000RMB,Lazada会尝试各种方式将物品免费退还至卖家注册地址。但是包裹尺寸一旦大于38x50cm将定义为超大尺寸,无法顺利通过海关,平台不得已需要卖家至香港分拣中心自取,暂时没有其他方法为您寄回。
Q5:货到付款产生的退货,是否也计算在店铺的退货率中?
货到付款产生的退货是正常计算店铺的退货率的,COD订单只是买家选择的付款方式不同,请您知悉。
Q6:Lazada有海外仓吗?如果我需要发海外仓的话,我需要怎么操作呢?
中国跨境卖家只能将产品发送至深圳与义乌的分拣中心,不可以发送至海外仓库。
Q7:当产品退货以后我应该做什么?
每周您会收到一次上一周所有更换的退货汇总,您可以选择放弃或是要求寄回香港代理处按10美元的价格进行处理。
Q8:我能查看物品的退货原因吗?
您可以在Lazada卖家中心你的订单页面查看退货的原因,原因在订单详情中。
经过以上介绍,我们知道lazada海外仓标签贴错了该怎么办,并且介绍了一些物流方面的常见问题,商家在开店的时候,需要了解清楚,学会进行解决。
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常见问答(FQAS)
商品标签贴错后是否可以申请退款?
如果发现商品标签贴错导致无法识别真实商品,您可以与拉萨达客服沟通,他们将根据实际情况给予退款或补寄正确货物的处理。如无法补寄,则会全额退款。但需要提供商品照片或其他证据,以证实商品标识错误的情况。
标签贴错后可不可以拒收商品?
如果您在收到商品后发现标签贴错,可以选择拒收。但需要主动联系拉萨达客服说明情况,获得他们的同意才能拒收。另外,为避免商品损坏,最好还是收好货后再与客服沟通解决。
多久内可以因标签错误申请退款?
一般来说,如果在收到商品7个工作日内按规定流程与客服沟通,并提供标签错误的证据,拉萨达都支持因标签错误申请全额退款。但切记一定要主动联系客服解决,否则可能会影响后续处理。