了解Lazada卖家被封店的申诉程序

Lazada卖家开店被封后要怎样去申诉

一、Lazada是什么样的网站？

Lazada是东南亚最大的在线购物网站，每天都有数亿用户在其上搜索和浏览产品。如果外贸卖家想在东南亚做跨境电子商务，Lazada无疑是一个更好的选择。但最近，许多外贸卖家抱怨说，Lazada上的账户被平台禁止，现在无法申诉。

二、为什么外贸人再来赞达上的店铺会被封？

一般来说，外贸人员在经营店铺时需要时刻关注来赞达发来的系统通知。如果我们的店铺受到平台的封号处理，会在邮件中列出封号的原因。一般来说违反平台规则都会导致店铺封号，特别是违反了产品禁售、上架、退换、订单取消等相关规则。如果外贸人员在来赞达上收到太多投诉，会对店铺扣分，扣12分会导致7天内不能上新产品；扣24分会导致半个月不能上新产品；扣36分会造成21天不能上新产品。

三、店铺被扣分后要怎样去申诉?

当我们的店铺扣分后，要尽快向平台申诉，根据具体原因修改相关产品信息和商店信息。根据平台有关条例，只要我们在门店扣12分之前能够修正违反平台相关条例的情况，就有机会重新开启店铺。当然前提是要遵守平台有关条例。一旦我们将门店重新开启之后，以后要努力避免再出现违背平台相关条例的情况。

总之，如果外贸人员想再开一个Lazada店铺而遭遇封号情况时，要根据平台通知中的原因进行申诉处理方式。要注意遵守Lazada平台有关条例，这样才能保证门店正常运行。

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常见问答(FQAS)

Lazada Shopify上有丰富的相关规则以及指导。如果店铺违规管理或产品不符合规定都可能会被封停。您可以登录平台商家中心查看原因,或者咨询在线客服寻求帮助。

您可以登录商家中心提交在线申诉,并附上相关凭证或解释材料。一般情况下5个工作日内会有回复。如果仍然不满意,也可以致电客服热线寻求协助。

根据历史数据统计,如果店铺管理规范且申诉材料充分, passer通过率一般在60%左右。但也有个别严重违规可能难以恢复。最重要是检讨原因,避免再次发生同样问题。

如果最初申诉被拒绝,可以请教客服其他补救方法,比如提交更新后的商家资料申请重新评估。同时也可以通过第三方渠道,如社交平台等向Lazada反馈意见。但一般来说,如果违规严重,恢复机会较小。