了解Lazada对不活跃卖家的政策

Lazada不活跃卖家政策

一、定义不活跃卖家

不活跃卖家是指在过去15天内没有任何活跃经营迹象的卖家。

二、政策定义

1. Lazada致力于为所有买家提供来自活跃卖家的各种高质量商品，因此，当买方从不活跃的卖家处购买时，该订单将会被取消，导致不愉快的购物体验和可能的销售损失。

2. Lazada要求卖家积极地经营在Lazada的店铺，以确保为所有买家提供优质的服务体验。如果卖家在休假期间无人管理店铺，Lazada强烈建议将店铺状态设置为假期模式。这样可以避免因休假无法及时处理订单而给买家造成不愉快的体验，从而避免因此而产生不好的评价。

三、当卖家成为不活跃卖家时会怎样？

1. 如果一个店铺在15天内都不活跃，店铺状态将会变成“假期模式”。

2. 当一个店铺进入假期模式后，店铺中的商品将不会对买方可见，但是并不意味着商品已下线；此外，该店铺将会收到一封电子邮件提示店铺已进入“假期”状态。

3. 如果一个店铺在15天后仍然处于“假期”中，则店铺将会被下线；此时该店铺将会再度收到一封电子邮件提示其店铺已下线。

四、如何关闭/开启假期模式?

1. 卖家可以在“Profile”中看到其店铺当前所处的“Holiday Mode”状态。

2. 卖家可以选择“Profile”- “Holiday Mode”- “Yes” 打开该店铺的假期模式。

3. 同样地，也可选择 “Profile”- “Holiday Mode”- “No” 来关闭该店铺的假期模式。

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常见问答(FQAS)

Lazada会检测卖家最近3个月内是否有交易记录,如果3个月内无任何交易,则该卖家会被定义为不活跃卖家。

Lazada不会直接给予处罚,但可能会下架不活跃卖家店铺内没有任何可售商品。如果卖家需要继续在Lazada营业,需要及时补充商品并恢复交易。

是的,不活跃卖家只要补充商品并成功完成交易,即可恢复为活跃卖家状态。通常1-2次成功交易就可以重新被Lazada验证为活跃卖家。

如果店铺因不活跃被Lazada下架,卖家可以使用原来的账号重新开通店铺。但需要注意更新商品信息和交易记录,以满足Lazada的活跃标准。