了解Lazada对于不活跃卖家的政策

Lazada不活跃卖家政策简介

一、定义不活跃卖家

在Lazada，不活跃卖家是指在过去15天内没有任何经营迹象的卖家。

二、政策定义

Lazada致力于为买家提供来自活跃卖家的各种高质量商品的目标。当买方从不活跃的卖家处购买时，订单将会被忽略并最终被取消，从而给买家带来不愉快的购物体验和潜在的销售损失。

三、我们对卖家的期待

Lazada要求卖家积极地经营其在Lazada上的店铺，以确保为所有买家提供优质的体验。我们理解您可能有休假或者店铺重新装修的需要，如果在休假期间无人管理店铺，我们强烈建议将店铺设置为“假期”模式。这将有助于避免因休假而无法及时处理而对买家造成不愉快的体验，并且可能对你的评分造成影响。

四、作为不活跃卖家后的后果

1. 连续15天不活跃（1-15天）：店铺将会进入“假期”模式，店铺商品将不可见；店铺将会收到一封电子邮件提示关于店铺状态已修改为“假期”模式。

2. 如再连续15天都保持不活跃（16-30天）：店铺将会下线；店铺将会再一封电子邮件提到此情形。

五、如何关闭/开启”假期” 模式？

卖家可以在“Profile”中看到店铺的“假期” 模式状态。打开/关闭 “Profile”- “Holiday Mode” - “Yes/No” 即可。

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常见问答(FQAS)

Lazada定义不活跃卖家为6个月内未登陆账号或未进行任何交易的卖家。

Lazada会暂时或永久冻结不活跃卖家的账号,同时不活跃卖家流量和搜索排名也会下降。

不活跃卖家可以主动联系Lazada客服中心,提交业务计划说明重启参与零售的意向,然后等待Lazada审核通过后即可重新开启账号。

定期登陆账号查看信息和订单,及时处理订单。每月至少完成1-2次交易,或每月更新几次商品信息等都可以避免被定义为不活跃卖家。