lazada不活跃卖家政策简介 如何定义不活跃卖家

如何定义不活跃卖家

不活跃卖家是指在过去15天无任何活跃经营迹象的卖家。

政策定义

在Lazada，我们致力于实现为我们的买家提供来自活跃卖家的各种高质量商品的目标。当买方从不活跃的卖家处购买时，订单会被忽视并最终被取消，导致不愉快的购物体验和潜在的销售损失。

我们对卖家的期待

Lazada要求卖家积极地经营在Lazada的店铺，以确保为所有买家提供良好的购物体验。我们理解您有休假或者调整的需求，如果您在度假期间无人管理店铺，我们强烈建议您将商店设置为假期模式。

这对你也有帮助！您将避免因休假无法及时处理订单而给买家造成不愉快的购物体验，从而获得不好的评级。

当卖家成为不活跃卖家时会怎么样？

当卖家在15天内都不活跃时，店铺状态会变成“假期模式”。

当一个店铺被放入假期模式时，店铺的商品将不可见，但是这并不意味着商品被下线了，只是消费者在前台不会看到店铺的商品。店铺将会收到邮件，提示店铺状态已被调整为假期模式。

如何关闭/开启假期模式？

卖家可以在“Profile”中看到店铺的假期模式状态。卖家可以点击”Profile”-“Holiday Mode”-“Yes”打开假期模式。可以点击”Profile”-“Holiday Mode”-“No”关闭假期模式。

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常见问答(FQAS)

拉萨达将卖家在过去180天内没有任何交易记录定义为不活跃卖家。如果卖家超过180天没有任何销售活动,拉萨达有权关闭该卖家的店铺。

对于不活跃180天以上的卖家,拉萨达将给予警告,要求卖家在一定期限内恢复活动,否则拉萨达有权关闭该卖家的店铺。拉萨达还可能扣除不活跃卖家的信誉分数。

不活跃卖家可以进行以下操作以避免店铺被关闭:在拉萨达给出的期限内进行一笔交易,或者联系拉萨达客服帮助恢复店铺。如果有充分理由无法进行交易,也可以联系客服商议。

被拉萨达关闭的不活跃卖家店铺,一般需要联系客服进行申请,并说明原因。如果通过审核,卖家可以重新在拉萨达开设店铺。但新店铺的信誉等级可能不如原店铺。