了解2019年最热的10大电商趋势

一分钟了解2019年的10个电商趋势

2019年将是零售电商变革的一年，Absolunet预测了北美零售商将面临的十大电商趋势。自2015年以来，消费者价值观影响了采购行为，免费退货时代将终结，消费者必须支付适当的销售税，网站和APP之间界限模糊，社交平台直接购物，二维码再度流行，主流零售商大力投资电商平台，车载电子商务、人工智能、内容联合等将会影响整个供应链。

1、消费者变身“激进主义分子”

随着道德新闻的传播，消费者对采购行为的要求日益严格。他们将对包装浪费、交付时效、减少环境成本这些问题施加巨大的道德新闻。

2、免费退货时代的终结

零售业每年退货量高达4000亿美元，而零售商们却对此无动于衷。2015年以来退货金额已上升53%，这将会使得免费退货时代即将画上句号。

3、销售税

不再有免得支付消费税的好日子了。在英国、法国、中国等地都必须向官方相关部门交一定金额的“物品服务税”或“消费者服务税”。

4、移动电子商务更迅捷

APP开发正在飞快发展，手机应用已成为不可或缺的一部分。这意味者客户体验将得到大大的提升，实体店也将有望进一步开发新的店内体验。

5、 社交电子商务

随着Facebook、Twitter、Instagram这样的平台上市, 手机使用者也能够在上面进行相应的搜寻、选购, 这样一来, 把传统零售行业带入到数字化新时代中来.

6、 二维码卷土重来

随着手机应用开始流行, 传感器(Sensor)作为使用者衣物上必不可少的装备也开始流行. 随之而来, 使用者不再依托APP考证信息, 在衣物上利用传感想读取信息, 搜寻便利性. 例如: 利用QR Code作为一个权杖去扫诸如优惠券, 折扣券, 等信息.

7、 主流零售市场大力进军电子市场

零星连锁店会令Amazon感到不安, 其投入数字市场也是几乎是必然. 这样一来, 对竞争性便会大大减少, 各大零星连锁市场也能够竞争Amazon.

8、 车上电子市场

随之而来, 车上也开始出席数字市场. 例如: 百思买(Best Buy)正式宣布将会在各大作中心开始实施Drive-to-Store优惠券. 利用Smart Phone或是NFC Card去储存/扫读优惠券/促销方法.

9、人工智能 人工智能已然渗透各行各业, 对SEO(Search Engine Optimization)乃至是Marketing都有相当不少的影响. 未来AI能够帮助零星连锁店/制造厂去创造出各式各样/多样性/多重性/多面性之Product Content, 吸引使用者上门光顾.

10、 产物内容之(Content) 连合

随之而来, 利用Content Marketing去连合Brand / Manufacturer / Distributor / Retailer / Consumer将会是一大重要话题. 针对Content Marketing之重要性就不再多诉. 这样一来, 数字化之Product Content将会成为Consumer Engagement (Consumer Participation).

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常见问答(FQAS)

是的。随着电子商务平台不断完善,商品种类将会更加广泛,不仅限于实体商品,还将有更多的服务类商品加入体系,如线上教育、旅游等服务将会越来越流行。

消费支付将会越来越智能和无感。支付宝等第三方支付将日益流行,同时生物识别技术的应用也会推动支付体验向无感支付发展。

是的,随着同城快递模式的普及,24小时及当日达的服务也将逐步成为新标准。更多新的物流试点也在探索更快速的配送模式。

平台整合的趋势已很明显。主流电商平台将通过并购或战略合作的方式整合用户资源和服务体系,从而形成更大的生态圈。