以Klarna为例：2019年美国时尚风消费者调查

《2019年美国时尚消费者调查》

Klarna发布的最新研究《2019年美国时尚消费者调查》发现，所有年龄段的人都非常重视无缝，个性化和灵活的购物体验。该研究调查了1000多名消费者，其中16-24岁的人每年在线购买服装和配件18次。

一、千禧一代和Z世代在线消费大

1. 美国购物者每年平均在线购买服装和配件10次。而16-24岁的人则是18次；55岁以上的人只有8次。

2. 近四分之一(23%)的16-24岁购物者承认每月1-3次在线购买时尚和配饰；人们在网上购买衣服或配件作为礼物送给别人平均每年6次，16-24岁的人上升到9次。

二、让客户在购买之前试用，可以鼓励更高的在线支出

1. 几乎一半(46%)的美国购物者表示，他们喜欢在购买之前触摸和试用商品；近三分之一(29%)的人表示，Useit从报告发现，容易的浏览体验将使购物变得容易。

2. 第三(29%)的购物者喜欢在网上浏览新购买，然后实际在商店中进行采办；这一数字在16-24岁之间最高，为43%。

三、人们希望有奢侈、分期付款选项

1. 四分之一(25%)的受???者表示，他们喜欢奢侈品或制作出众、昂贵时尚或配饰而不是便宜快时尚。

2. 近四分之一(23%)的受访者表明：要想在真正的衣服/装备上进行采办，必须存储几个月的金钱; 22% 的受访者表明：当遇到新浪 潮时无法承受其支出；希望能够使用具有分期付 款方式。

四、对于Z世代来说：影响力来自于SNS

1. 25% 的 Z 世代受影 响 力 最 大 的 是 那 些 可 能 会 售 罄 的 商 品 趋 势 ; 如 果 他 们 在 社 交 媒 体 上 看 到 某 些内容,这一数字上升到26%。2. 4% 的 购 物 者 通 过 Instagram直 接 进 行 采 购 ； 11 % 通 过 Facebook相同方式进行采办; 28% 通过Twitter相同方式进行采办。

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常见问答(FQAS)

不,Klarna目前已在全球多个国家和地区提供服务,包括美国、德国、荷兰、瑞典、英国、挪威、芬兰和丹麦等地区。Klarna正积极扩大服务范围,计划在2020年进入日本和澳大利亚市场。

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