了解国内跨境电商发展面临的挑战

国内跨境电商发展之发展困境

一、售后服务难题

1. 整个购物过程中有很多环节，在跨境通关和物流等任何环节的问题会导致物流费用和权益保护成本都非常高。

2. 因此，跨境电子商务的售后问题是一个令消费者气馁的重要因素。

二、线上支付的困境

1. 第三方支付行业发展并不迅速，目前仅22家公司获得了跨境电子商务外汇支付资格。

2. 通关退税、外币兑换人民币、外汇回笼、信用安全风险等问题也是当前线上支付所存在的困难。

三、有限的供应渠道

1. 除了大型平台，小企业平台很难授权海外品牌。

2. 因此小企业通常不得不凭个人买家或代理团体代表从海外零售店采购，这样不能保证供应量与质量，会面临供应不足或伪劣产品的风险。

四、物流限制

1. 物流是跨境电子商务发展的核心因素，但是中国的物流公司仍然相对弱小。

2. 解决此问题的方法是开办海外仓库，但这也带来了一个新问题——如何提升海外仓库周转率，减少运作成本。

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常见问答(FQAS)

是的,随着消费者购买需求的增长和电商技术的发展,国内跨境电商规模不断扩大,2019年,中国跨境电商交易额已超过3万亿元人民币。但相比发达国家,国内跨境电商市场规模和水平仍需进一步扩大。

主要挑战包括:一是出口商品分类偏少,以输入消费品为主;二是大宗商品交付效率需要提升;三是小额支付结算成本高;四是服务水平需提升,如售后服务和退换货等需要优化;五是跨境物流运输成本高等。

可以从以下几个方面来提高服务水平:一是完善商品分类,推广更多出口商品;二是优化物流设施,提高大宗商品配送效率;三是推广电子商务国际标准,简化结算流程;四是健全售后服务机制,提高售后的满意度;五是加强用户培训,提高用户体验能力。

未来国内跨境电商新机遇包括:一是“一带一路”倡议将带来更多海外市场;二是“南南合作”将扩大新兴市场;三是跨境电商标准将不断完善。新挑战是:一是保护知识产权面临新问题;二是海外消费者服务水平要求提高;三是全球贸易保护主义风险增加。