中国商家威胁英国买家改差评，引发外媒关注

中国卖家又被外媒盯上了，这次竟是因为威胁英国买家改差评

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最近，一名英国商人在eBay上购买商品后遭到一位中国卖家的勒索，要求其删除差评才给退款。原因是他留下了负面的产品反馈，但eBay并不接受他退货的证明。事情更加复杂的是，此时中国卖家凭着地理位置的优势，以“负面反馈导致他们无法发起退款”为理由，勒索要求英国商家立即删除反馈。

地理位置滥用对英国买家有何影响

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eBay上出现的中国卖家滥用地理位置的行为对英国买家来说是一大隐患：一方面会影响买家拿到真正想要的物品，另一方面也会影响买家退货的正常流程。例如上文所述的情况，由于买家使用包裹无法提供包裹追踪信息，而卖家凭借地理位置优势却不愿意退款。此外，真正想要从伦敦发货的买家，很有可能会得到来自中国的低劣产品。

eBay如何处理这一问题

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为了充分保障购物者的权益，eBay已经采取了相应措施。eBay公告表明：所有卖家都不得将物流地址弄错或者将物流地址弄成错误信息。凡是不遵从此条例者都将受到eBay处罚。同时，eBay还要求所有卖家提供物流信息必须真实、准确、有效。如果卖家没有遵从此条例，将受到 eBay 的惩罚。

总结

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中国卖家滥用地理位置对于买家来说是一大隐患，近期一名英国商人就遭遇了勒索而无法退款的情况。为了保障买家权益，eBay已采取了相应的行动并提出具体要求。希望通过这样的举动能够促使中国卖家注意遵循公平、公正、合法原则，真正尊重买家权益。

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常见问答(FQAS)

最近有报道指出,一些在英国出口产品的中国电商公司,比如亚马逊上的“Shein”等,被英国买家控诉更改买家给出的差评。这些商家直接联系买家,要求他们修改或删除负面评价,否则就不提供退货或维修服务,引发广泛争议。

一些商家担心负面评价会影响其销量。但直接要求客户改评显然违反了平台及国家法律规定。这种行为也伤害了客户权益,损害了品牌形象。但也有分析认为,一些商家之所以采取这样的做法,可能是由于文化差异所导致的理解偏差。

英国政府部门和消费者组织普遍谴责任何企图影响买家真实评价的行为。这将导致公平竞争失衡,消费者难以作出科学选择。英国已调查明确违法商家,会采取相应处罚措施。但也希望通过教育改变一些商家的这类做法。消费者组织也在此事件中发挥监督与教育作用。

中国出口商家在海外经营应尊重当地法律制度与文化,不能凭借自身力量干预买家真实评价。应以改善服务质量来获得好评,而不是通过施压客户方式解决问题。同时也需增强久经考验的品牌信誉,不断优化产品与售后,才能长期发展。这将是中资企业海外拓展的正确方向。