为移动消费端构建和优化网上购物体验是2020年跨境电商的重点

最近的海外电商市场可以用“魔幻混战”来形容。从印度几大电商巨头之间的烧钱之战，到东南亚日益加剧的差异化竞争，再到中国在中东、非洲等地区跨境电商的巨额融资和黑马频现。

在传统电商的激烈竞争中，我们看到了Meesho等社交电商的迅速崛起，许多电商平台纷纷播出直播，以及电商与YouTube网红之间的合作测评。然而事实上，社交引流不一定只是简单的在社交平台投放引流。我们看到许多电商平台都有自己的站内引流的方式，或者站内社交+站外搜索的方式。

不同的电商平台有不同的获取客户和定位用户的方式。然而，我们发现共同的趋势是“社会化”和“移动”。特别是在许多跨过 PC 时代直接进入移动时代的新兴地区，电商APP应用转型、移动终端运营升级和营销推广是2019年下半年崛起的必要条件。

移动时代电商 App 的转型

1020亿东南亚市场是一个大规模、快速增长的市场。从东南亚电商巨头Shopee的差异化制胜战略中，我们可以感受到年轻化、移动化、社交化是2019年上半年东南亚电商的新关键词。

数据显示，在过去两年中，随着互联网和智能手机的不断渗透，东南亚国家的移动交易数量大幅增加，移动订单数量已经超过PC端。在泰国，移动交易甚至占到总交易量的92%。东南亚的互联网用户平均每天在移动终端上花费近4个小时，尤其是千禧一代，他们严重依赖移动设备获取信息和购物。

在移动终端转型的趋势下，我们从整体上看到了电商市场的两个新特点。一方面，越来越多的社会元素和沉浸式的体验将融入东南亚的电商购物中，碎片化购物将成为常态。另一方面，电商将向二三线城市和农村地区渗透，对移动购物功能的便利性提出了更高的要求。

简而言之，无论是巨头动向还是数据参考都清楚地表明，为移动消费者构建和优化网上购物体验是2020年跨境电商的重点。

（本文内容根据网络资料整理和来自用户投稿，出于传递更多信息之目的，不代表本站其观点和立场。本站不具备任何原创保护和所有权，也不对其真实性、可靠性承担任何法律责任，特此声明！）

常见问答(FQAS)

为移动端用户优化页面结构,减少页面阻塞时间,采取适当的响应式设计,支持自动识别移动设备,提供符合移动端习惯的交互设计。

进一步优化海外仓库布局,提升仓库库存水平,选择运输方式优化运输路线,实行预约揽件等措施来提速海外发货。同时与海外快递合作商深入合作,共同提升快递交付效率。

通过积分优惠、定期推送个性化推荐、生日Wishlist等活动来激发用户归属感;利用内容营销手段丰富用户体验,满足用户学习和娱乐需求;完善用户画像,针对不同人群提供差异化服务。

实施优质的支付系统及第三方支付渠道,支持多种支付方式;严格规范支付流程,预防欺诈行为;监测支付异常行为并及时处理。