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免费试用亚马逊作为相对低价值和同质产品的在线市场占有主导地位。
据某数字竞争报告中称,预计亚马逊将主导电子商务,并在未来获得更高的利润。
2017年eBay总销售额增加了840亿美元。同一时期亚马逊报告的销售额约为600亿美元。不管亚马逊在某一特定市场的主导地位如何,对于成千上万的小型独立在线销售商来说,亚马逊的市场是消费者战略的重要门户。
2019年1月,亚马逊将其股价估值为世界上最有价值的公司。尽管他们在2016年之前已经损失或获得了相对较小的利润,但他们的市盈率仍然高于许多其他公司。这表明投资者预计亚马逊将继续占据主导地位。有迹象表明,亚马逊已经开始这一进程,2018日历年的利润为100亿美元。虽然这只是亚马逊2330亿美元收入中的一小部分,但在过去12个月里,它的利润增长了232%。
报告将亚马逊的主导地位归因于消费者非常重视的快速、高效和低成本的服务。它还引用了一个商人和买家网络以及一个强大的经济来扩大物流业务一个重要的问题是,最大数字市场的公司是否受到市场竞争的制约,并可能在未来被创新者所取代。虽然主导者在不断地创新和竞争,但是有理由怀疑,除非当前的政策框架发生变化,否则他们的未来将面临主导地位的重大威胁。
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亚马逊在未来几年的发展将面临严峻挑战。一是电子商务市场将越来越成熟,竞争压力将不断增大;二是传统零售业巨头将逐步推出一体化的在线线下服务模式,亚马逊地位可能面临挑战;三是亚马逊过于依赖第三方卖家平台,这给其利润造成一定压力。
其他电商公司会不会取代亚马逊成为领导者?目前看,亚马逊的规模优势还很难被其他电商公司迅速取代。但一线城市线下零售力量强大的企业如天猫、京东不断增强自己的供应链和服务实力,以及实现在线线下融合,将给亚马逊带来一定挑战。但全球性的亚马逊在海外市场依然扩张较快,短期内难有其他公司能与其竞争。
亚马逊是否仍然重视客户体验?尽管亚马逊规模越来越大,但它目前依然很重视客户体验。亚马逊不断优化购物流程和后期服务,并利用大数据提升个性化建议能力。此外,它还注重用户参与度和社区功能建设。只有持续改进用户体验,亚马逊才能巩固自身优势地位。所以,客户体验应该仍然是亚马逊当务之急。