疫情影响下，亚马逊全球开店有何动作（下）

由于新冠状病毒疫情的影响，对我国工厂和物流运输带来一定的影，给中国卖方的出口贸易带来了一些困难。

为了保证顾客的良好购物体验和卖方帐户的绩效，亚马逊Global开店，建议卖方尽快检查账户设置和库存状况，并及时采取措施调整卖方平台的设置：

亚马逊全球物流团队像往常一样提供服务，旨在将对业务的影响降至最低。

积极与买家沟通

妥善处理不能按时交货的订单

主动与买方联系，处理不能按时交货的订单。

为了保证良好的买方购物体验和卖家的绩效指标，1月20日~2月10日支付的订单由于政府政策和交通规定等原因无法发货的情况下，应及时积极与买方沟通取消订单，必要时及时下架相关产品

等到2月10日后，建议您根据疫情情况而定。

建议物流运输恢复正常后，确认可发货的商品，根据情况在卖方平台设定发货准备时间，按设定的时间发货，确保良好的买方体验。

及时调整店铺营销计划

卖方建议合理安排店铺的营销计划。

包括商品定价、广告设置、活动报告等.。

亚马逊中国卖方支持团队在春节期间，正常安排值班人员的替换值班，如有需要，中国卖方可按常规与卖方支持团队联系获得支持，请尽量发邮件联系。

此外，请检查卖方平台上设置的紧急联系信息和电话号码是否正确。

如果你的帐户出现异常问题，亚马逊相关团队可能会通过电话联系你，方便你立即采取措施以避免不必要的损失。

（本文内容根据网络资料整理和来自用户投稿，出于传递更多信息之目的，不代表本站其观点和立场。本站不具备任何原创保护和所有权，也不对其真实性、可靠性承担任何法律责任，特此声明！）

常见问答(FQAS)

亚马逊表示,目前还没考虑暂停新店铺开设,但暂时不会大规模推广和宣传新开设的店铺。会优先满足现有客户的需求,确保商品和必要服务能正常运营。

亚马逊表示,为应对疫情,会采取以下措施:1. 优先处理日需品和医疗物资订单。2. 加强arehouse和送货员的保护。3. 增加清洁力度和提供个人防护用品。4. 鼓励医护人员等前线工作人员优先下单。5. 提供疫情相关的电子书和在线课程供人自我学习。

亚马逊表示,为支持商户应对疫情带来的影响,将暂时增大一些活动的补贴额度,比如优惠券发放额度、促销活动补贴等将有一定幅度提高。但具体标准和时间将视乎疫情发展情况而定。