跨境企业抢驻海外仓来提升购物体验

由于看好跨境电商发展前景，越来越多的中国企业开始选择租用甚至自建海外仓，以提高发货效率，提升用户体验。在知名的跨境电商平台eBay，年销售额超过10万美元的中国卖家中，使用海外仓的比重已超过70%，在一年内增长一倍以上。

在eBay高达820亿美元的交易额中，目前约有22%是来自跨境交易。eBay大中华区总监彭笑说，自2007年eBay开始涉足跨境电商后，物流一直是以直邮为主，但是随着跨境电商行业的演变和发展，使用海外仓的卖家日益增多。

从eBay的数据来看，尽管目前还有80%的交易量是通过直邮的方式完成，但是直邮交易额所佔的比重只有20%，这意味着剩下的80%的交易额是通过海外仓完成的。

同时，eBay上使用海外仓的中国卖家正在成倍增加。在2014年第四季度，年销售额超过10万美元的中国卖家中，大约有32%的卖家使用海外仓，但到了2015年第四季度的时候，这一比例已迅速增长至70%以上。

彭笑指出，以前跨境电商一般受直邮的影响，中国卖家以个人为主，所售商品一般都比较轻比较小。但使用海外仓解决物流难题后，商品基本上已没有局限，越来越多的品牌商和工厂进入这一行业。

因应跨境电商的迅猛发展，中国邮政速递物流股份有限公司也正在积极展开布局。除国际EMS、国际e邮宝等直邮业务外，该公司也为跨境电商推出了海外仓储服务、仓储目的国的清关仓储配送以及个性化的增值服务等等。

比直邮缩短十个工作日

中国邮政速递物流国际业务部总监郭加伟表示，目前该公司已在美国、英国、德国、澳洲等4个国家设立5个海外仓，总面积达到5万平方米。

他说，机电类、家居类、汽车配件类、3C产品等中国优势产品都适合通过海外仓进行销售，这能比直邮模式缩短至少5至10个工作日，从而有助于提升中国产品在海外的销售。

“不管是成熟市场的买家还是新兴市场的买家，他们都希望得到媲美于零售购物的感受。”彭笑说，零售标准是eBay对跨境卖家提出的要求，也是买家最直接的需求，而海外仓的发展无疑将会大大改善买家的购物感受。

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常见问答(FQAS)

设立海外仓库会增加一定的运营成本,但通过更快的交货能力和更好的客户体验,也会带来更多的销售机会,从长期来看,运营成本的增加能通过业务增长来抵消。

选择国家和地点需要综合考虑目标客户群的主要区域分布、当地政策和法规环境、基础设施情况、运营成本以及与供应商的配合程度等多方面的因素,以确保仓库的效率和服务水平。

设立海外仓库后,企业需要根据客户需求调整部分销售与运营细节,比如可直接提供当地货到付款、快速物流服务等,但核心的产品或服务无需变更,依然是为客户提供最优的购物体验。

不是所有的。设立海外仓库主要是为了提升跨境购物体验,不代表企业要全面进行当地营销与运营。企业可以根据业务情况逐步扩大本地化程度,但核心还是面向全球客户提供一站式购物解决方案。