阿里巴巴国际站商家星等级规则变更

阿里国际站近日发布《阿里巴巴国际站商家星等级规则(海外供应商版)》变更公告。公告显示，阿里巴巴国际站商家星等级规则(海外供应商版)于2022年5月27日进行变更，自2022年6月6日起变更内容将正式生效。

此次的变更点主要在第四条“评级方式”上，最新规则显示：海外供应商星等级分为商品力、服务力和营销力三大能力项、六个评分指标组成。

各个能力项的分值由不同的评分指标决定。其中商品力由潜力品及以上和实力优品和爆品个数决定，服务力由店铺平均回复时长决定，营销力由商机人数、商机转化率和营销流量指数决定。

每个评分指标的数据表现分为一星、二星、三星、四星和五星共计五个等级，六个评分指标最低的一项决定海外供应商的星等级。

六个评分指标需同时满足分数阈值才能晋级对应的星等级。此外，如果商家处罚分数大于等于36分或者知识侵权大于等于2次将无法成为星等级商家。

调整前，针对阿里巴巴美国、日本、韩国和意大利商家，海外供应商星等级分为商品力、服务力和营销力三大能力项、五个评分指标组成。

各个能力项的分值由不同的评分指标决定。其中商品力由优质商品数和实力优品和爆品个数决定，服务力由店铺平均回复时长决定，营销力由商机人数和商机转化率决定。

每个评分指标的数据表现分为一星、二星、三星、四星和五星共计五个等级，五个评分指标最低的一项决定海外供应商的星等级。

五个评分指标需同时满足分数阈值才能晋级对应的星等级。营销流量指数是加分项指标，指近30日商家主动营销工具获取买家流量的能力和水平。此外，如果商家处罚分数大于等于36分或者知识侵权大于等于2次将无法成为星等级商家。

针对其他国家， 海外供应商星等级分为商品力、服务力和营销力三大能力项、六个评分指标组成。各个能力项的分值由不同的评分指标决定。

其中商品力由优质商品数和实力优品和爆品个数决定，服务力由店铺平均回复时长决定，营销力由商机人数、商机转化率和广告引流访客决定。

每个评分指标的数据表现分为一星、二星、三星、四星和五星共计五个等级，六个评分指标最低的一项决定海外供应商的星等级。

六个评分指标需同时满足分数阈值才能晋级对应的星等级。此外，如果商家处罚分数大于等于36分或者知识侵权大于等于2次将无法成为星等级商家。

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常见问答(FQAS)

阿里巴巴国际站商家星等级主要根据商家累积的好评数量、订单量、支付率等综合评定。商家如果按时交货、商品描述准确、态度友好,被国际顾客给予好评,将有助于提高星等级。

星等级变更后,各个星级商家享受的服务和福利将有一定调整,但核心原则保持不变。例如新规则下,一星以上商家享受额外的海外营销支援;二星以上商家可以享受更优质的客户服务等。但具体细节需要等待国际站未来的宣传说明。

阿里巴巴国际站表示,新的星等级计算标准和规则将分三个阶段逐步实施。第一阶段将于2023年1月起试点,进一步细化各项指标和权重;第二阶段于2023年7月完成最后调整;第三阶段于2024年1月正式全面启动新的星等级体系。这可以让商家适应新规则,为提高星等级做好准备。